"항소 연령 제한" 단계에서 구독 또는 갱신에 대한 환불을 요청하는 방법은 무엇입니까?

1단계: 자동 갱신 취소(권장)

자동 갱신 계획에 있는 경우 일반적으로 앱 스토어 구독을 제외하고 구독이 자동으로 중지됩니다. 수동으로 취소할 수도 있습니다.

iOS(앱 스토어)에서

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1. 설정 열기
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2. Apple ID(이름)를 탭하세요
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3. 구독 탭
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4. 선택 CapCut
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5. 구독 취소를 누릅니다

Android(Google Play)에서

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1. Google Play 열기
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2. 프로필 아이콘 을 누릅니다.
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3. 결제 및 구독을 탭하세요 → 구독
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4. 선택 CapCut
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5. 취소 탭

⏳ 처리에는 5-14 영업일이 소요될 수 있습니다.

2단계: 환불 요청 제출

먼저 귀하의 연령 항소를 제출한 다음 환불을 요청하는 것이 좋습니다.

Apple(App Store)을 통해 구입한 경우

Apple에서 직접 환불을 요청해야 합니다.

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1. 설정 열기
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2. Apple ID 탭
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3. 미디어 및 구매 탭
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4. 구매 내역 탭
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5. CapCut 구독 선택
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6. 탭 문제 보고
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7. Apple 웹 사이트에서 환불 요청 제출

다른 모든 사용자의 경우(비 Apple 구매)

Apple을 통해 구독을 구입하지 않은 경우:

• 항소 기한이 만료된 후 7일 이내에 환불을 받게 됩니다.

📍 자동 갱신을 취소하면 향후 요금이 부과되지 않습니다.

📍 환불 처리 시간은 플랫폼(Apple 또는 Google Play)에 따라 다릅니다.

📍 귀하의 항소를 검토하는 동안 중요한 데이터를 로드하는 것이 좋습니다.

인내와 이해, 협조에 감사드립니다.