휴대 전화의 사진 앨범에서 파일을 CapCut로 가져올 때 일부 또는 모든 파일이 가져오기 미리보기에 검은색 화면으로 나타날 수 있습니다. 일반적으로 로드 시간, 파일 크기 또는 파일 형식 호환성과 관련이 있습니다.
아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.
이 빠른 수정을 먼저 시도하십시오.
- 페이지 로드가 끝날 때까지 기다립니다 앨범에 많은 파일이나 큰 자산이 포함된 경우 미리보기를 로드하는 데 시간이 더 필요할 수 CapCut.
- CapCut 앱 앱을 닫고 다시 열면 임시 로딩 문제를 해결할 수 있습니다.
모든 자산이 검은 화면으로 나타납니다
가져오기 미리보기 중에 모든 파일이 검은색으로 표시되는 경우 다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다.
- 로컬 자산 파일이 너무 큽니다.
- 한 번에 로드되는 파일이 너무 많습니다.
이 경우 CapCut 미리보기를 생성하는 데 추가 시간이 필요합니다.
할 수 있는 일: 로드 프로세스가 완료될 때까지 참을성 있게 기다리거나 한 번에 더 적은 수의 파일을 가져와 보십시오.
일부 자산만 검은 화면으로 나타납니다.
특정 파일만 검은색으로 표시되는 경우 가능한 이유는 다음과 같습니다.
- 파일 형식이 CapCut에서 지원되지 않습니다.
- 파일이 손상되어 사용할 수 없습니다.
지원되는 파일 형식
iOS: BMP(.bmp), JPEG(.jpg, .jpeg), PNG(.png), WebP(.webp), HEIF(.heic, .heif), 3GP, MP4, MOV, .m4v
안드로이드: BMP, JPEG(.jpg, .jpeg), PNG, WebP, AVI, 3GP, MP4, MKV, MOV, FLV
파일 형식이 위에 나열되지 않은 경우 CapCut 가져올 수 없습니다. 가져오기 전에 파일을 지원되는 형식으로 변환해 볼 수 있습니다.
여전히 도움이 필요하십니까?
위의 솔루션 중 문제가 해결되지 않으면 당사에 연락하여 다음을 포함하십시오.
- 문제에 대한 명확한 설명
- 당신이 취한 조치들
- 관련 스크린샷 또는 화면 녹화
기술 팀은 추가 조사를 할 것입니다. CapCut에 대한 이해와 지속적인 지원에 감사드립니다.