자료를 가져오는 동안 앨범 화면이 검게 변하면 어떻게 해야 합니까?

🔹 데스크톱 앱(Windows/macOS)

데스크톱에서 이는 종종 하드웨어 가속 또는 임시 파일 손상과 관련이 있습니다.

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1. 캐시 지우기/재시작
   1. CapCut 데스크톱 응용 프로그램을 닫습니다.
   2. 컴퓨터를 다시 시작하여 고착된 시스템 리소스를 지웁니다.
   3. CapCut 다시 열고 미디어를 다시 가져옵니다.

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1. 파일 경로 확인
   1. 마지막으로 앱을 사용한 이후로 비디오/사진 파일이 하드 드라이브에서 이동되거나 삭제되지 않았는지 확인합니다.

🔹 모바일 앱(iOS/Android)

모바일 장치는 캐시 과부하 또는 허가 딸꾹질로 인해 종종 이를 경험합니다.

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1. 미디어 소스 새로 고침
   1. CapCut 열고 " 새 비디오 "를 누릅니다.
   2. 제대로 표시되지 않는 동영상을 다시 가져옵니다.
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2. 앱 다시 시작
   1. CapCut 앱을 완전히 닫습니다(최근 앱 목록에서 스와이프).
   2. 앱을 다시 열고 다시 가져오십시오.
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3. 사용 권한 확인
   1. CapCut 귀하의 사진에 액세스할 수 있는 권한을 가지고 있는지 확인하십시오. 휴대전화의 설정>CapCut> 사진/미디어로 이동하여 허용되는지 확인합니다.

🌐 웹 버전(브라우저)

브라우저 문제는 일반적으로 스토리지 또는 인터넷 연결과 관련이 있습니다.

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1. 브라우저 새로 고침
   1. 브라우저 페이지(F5 또는 Ctrl+R)를 새로 고치기만 하면 됩니다.
   2. CapCut 계정에 다시 로그인합니다.
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2. 인터넷 연결 확인
   1. 연결이 약하면 썸네일이 로드되지 않아 검은색으로 보일 수 있습니다.
   2. 네트워크를 전환하거나 연결이 안정될 때까지 기다리십시오.
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3. 브라우저 캐시 지우기
   1. 손상된 임시 파일을 제거하려면 브라우저의 캐시와 쿠키를 지우십시오.

📍T ip: I 문제가 모든 플랫폼에서 지속된다면 미디어 파일 자체가 손상되어 소프트웨어에 의해 읽을 수 없을 수도 있습니다.