CapCut 계정에 로그인했지만 여전히 AI 기능(예: AI 이미지 생성, AI 스크립트 대 비디오, 스마트 컷아웃 등)에 액세스할 수 없는 경우 플랫폼에 따라 다를 수 있는 다음 이유 중 하나 이상으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 다음은 지원되는 세 가지 플랫폼 모두에서 논리적인 단계별 진단입니다.
CapCut온라인
- 1단계: Capcut Online 으로 이동하여 로그인합니다.
- 2단계: AI 도구를 사용해 보십시오(예: 프로젝트에서 "AI 이미지 생성"을 클릭하십시오).
- 3단계: 차단된 경우 오류 메시지를 확인합니다.
"해당 지역에서는 AI 기능을 사용할 수 없습니다." → 귀하의 국가/지역은 아직 AI 서비스를 지원하지 않습니다(예: 현지 규정으로 인해).
"이 기능을 사용하려면 크레딧이 필요합니다." → 유효한 크레딧이 없습니다(구독 만료, 구입한 크레딧 사용, 활동 크레딧 없음).
"이 기능은 Pro 멤버십이 필요합니다." → 일부 고급 AI 도구는 크레딧이 있더라도 활성 Pro 구독이 필요합니다.
- 4단계: 프로필 → "크레딧"을 클릭하여 다음을 확인합니다.
사용 가능한 크레딧이 있는지 여부.
Pro 계획이 활성화되어 있는지 여부(필요한 경우).
- 5단계: 또한 브라우저 호환성을 확인하십시오. AI 기능에는 Chrome, Edge 또는 Safari(최신 버전)가 필요합니다. 오래된 브라우저나 Firefox에서는 작동하지 않는 경우도 있습니다.
📍N ote: 웹은 가장 상세한 오류 메시지를 표시하며 문제를 해결하기에 가장 적합한 장소입니다.
CapCut데스크톱(Windows/MacOS)
- 1단계: 데스크톱CapCut 열고 로그인합니다.
- 2단계: 프로젝트를 열고 AI 기능(예: "AI 배경 제거")을 클릭합니다.
- 3단계: 아무 일도 일어나지 않거나 버튼이 회색으로 표시된 경우:
먼저 올바른 계정에 로그인했는지 확인하십시오(오른쪽 상단 프로필 아이콘 확인).
그런 다음 블록을 설명하는 작은 툴팁이나 팝업을 찾습니다. 일반적인 원인:
▪️ 인터넷 연결 없음 - AI 기능은 온라인 확인이 필요합니다.
▪️ 크레딧 부족 - Pro를 사용하더라도 일부 AI 도구는 크레딧을 사용합니다.
▪️ 지역 제한 - 앱이 사용자의 IP 위치를 감지하고 지원되지 않는 경우 AI를 비활성화합니다.
- 4단계: 메시지가 나타나지 않으면 CapCut 웹에서 동일한 기능을 사용해 보십시오. 여기서 작동하는 경우 데스크톱 앱을 업데이트해야 할 수 있습니다.
- 5단계: 도움말 → 업데이트 확인으로 이동하여 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하십시오(이전 버전은 AI 지원이 부족할 수 있음).
📍 중요해요: 데스크톱은 종종 자동으로 실패하므로 웹과의 상호 확인이 필수적입니다.
CapCut모바일 앱(iOS/Android)
- 1단계: CapCut 모바일 앱을 엽니다(최신 버전이어야 함).
- 2단계: "+"를 눌러 프로젝트를 만든 다음 "AI 초상화" 또는 "스마트 컷아웃"과 같은 AI 도구를 찾습니다.
- 3단계: AI 옵션이 없거나 비활성화된 경우:
앱 버전이 너무 오래되었습니다. 11.7.0 이전 버전은 통합 신용 시스템 또는 최신 AI 모델을 지원하지 않습니다.
계정이 제대로 동기화되지 않았습니다. 앱을 강제로 닫고 다시 열고 다시 로그인합니다.
지역 제한 - 장치의 IP 또는 App Store/Play Store 국가 설정을 기반으로 합니다.
장치 성능 - 저가형 전화기에서는 충돌을 방지하기 위해 일부 AI 기능이 숨겨져 있습니다.
- 4단계: 나에게 이동 → 크레딧으로 잔액이 있는지 확인합니다. "0"이 표시되면 Pro에서도 AI를 사용할 수 없습니다(구독 크레딧이 만료된 경우).
- 5단계: 네트워크 전환 시도(예: Wi-Fi에서 모바일 데이터로) - 일부 기업 또는 학교 네트워크는 AI API 호출을 차단합니다.
📍 여전히 문제가 있는 경우 지원 팀에 연락하거나 추가 지원을 요청하십시오 f .
전 세계적으로 AI 접근성을 확장하는 인내심에 감사드립니다!