テンプレートが使用できない場合はどうすればよいですか?

1.CapCutを更新する（最も一般的な修正）

最新バージョンのCapCutアプリがインストールされていることを確認してください。古いバージョンでは、新しいテンプレートをサポートしていない場合や、読み込みの問題がある場合があります。

あなたのCapCutのバージョンを更新する方法?

デスクトップ:

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1. オープンCapCut。
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2. 右上のアップグレードアイコンをクリックして(下の画像に示すように)、CapCutを最新バージョンに更新します。

モバイル:

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1. App Store(iOS)またはGoogle Playストア(Android)を開きます。
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2. 「CapCut」を検索してください。
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3. 「更新」ボタンが表示されたら、それをタップして最新バージョンをインストールしてください。

📍I重要:更新するときは、最初にアプリをアンインストールしないでください。アンインストールすると、ローカルの下書きや未完成のプロジェクトが失われる可能性があります。

2.ネットワーク接続を確認してください

テンプレートはサーバーからダウンロードする必要があるため、インターネット接続が悪いと読み込みができなくなる可能性があります。

修正方法:

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1. Wi-Fiとモバイルデータを切り替えて、どちらがより良く機能するかを確認してください。
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2. ネットワーク信号を更新するには、機内モードをオンまたはオフにします。

3.アプリの権限を確認する

必要な権限、特にストレージアクセスを持っているCapCutを確認してください。これがないと、アプリはテンプレートリソースをダウンロードしたり、メディアにアクセスしたりできません。

修正方法:

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1. あなたの携帯電話の設定に行ってください。
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2. アプリまたはアプリケーションマネージャーを探します。
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3. [CapCut選択します。
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4. 権限に移動し、ストレージが許可されていることを確認してください。

4.アプリまたはデバイスを再起動してください。

時には、再起動するだけで一時的な不具合やキャッシュエラーをクリアできます。

修正方法:

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1. バックグラウンドからCapCutを完全に閉じて、再度開いてください。
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2. 問題が解決しない場合は、電話またはタブレットを再起動してください。

📍ヒント:テンプレートが他のユーザーによって作成された場合、作成者が削除したり、非公開にしたりして、他のユーザーが使用できなくなる可能性があります。

上記の手順でうまくいかない場合は、サポートにお問い合わせいただき、デバイスのモデルとアプリのバージョンをご提供ください。