認証コードのメールが届かないのはなぜですか?

メールアドレスを使用してCapCutアカウントにサインアップまたはログインしようとしているが、確認コードを受け取っていない場合は、心配しないでください。ログインまたは登録方法としてメールを選択すると、Web、PC、およびモバイルアプリ全体でメール認証プロセスが使用されます。

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以下は最もありそうな理由とその解決方法です:

多くのメールプロバイダー(Gmail、Outlook、Yahooなど)は、自動的にメッセージをスパムまたは「プロモーション」タブにフィルタリングします。

📍Tip:S受信トレイで「CapCut」または「@capcut.com」を検索してください。迷惑メールに含まれている場合は、「迷惑メールでない」とマークして、将来のメールがプライマリの受信トレイに届くようにします。

小さなタイプミス(例:「gmail.com」の代わりに「gamil.com」)は、コードが存在しないか、間違ったアドレスに送信されたことを意味します。

📍Tip:ログイン/サインアップ時に入力したメールアドレスを再度確認してください。間違っている場合は、戻って正しいものを再入力してください。

サーバーの負荷が高い場合やネットワークの混雑により、メールが到着するまでに1〜3分かかる場合があります。

📍Tip:別のコードを要求する前に、最大3分待ちます。繰り返し 「再送信」をクリックしないでください-レート制限がトリガーされる可能性があります。

セキュリティ上の理由から、CapCutでは短い時間内にリクエストできる認証コードの数を制限しています(例: 10分間に3回試行)。

📍Tip:「リクエストが多すぎます」というメッセージが表示された場合は、10〜15分待ってから再試行してください。

一部の企業、学校、または地域の電子メールサービスは、デフォルトで外部の送信者をブロックします。

📍 ヒント:職場や学校のアドレスではなく、Gmail、Outlook、iCloudからの個人用メールを使用してみてください。

既にサインインしているデバイス(特にデスクトップまたはWeb)で電子メールによるログインを試みる場合、コードの送信がスキップされることがありまCapCut。

📍Tip:S最初にサインアウトしてから、メールログインフローを再試行して、新しい確認メールをトリガーします。

「メール」ログインを使用すると、アプリはすぐに確認メールをトリガーします。あなたのデバイスがインターネットにアクセスでき、バックグラウンドアプリの更新が制限されていないことを確認してください。

モバイルと同じ動作-「メールで続行」を選択すると、メールの確認が送信されます。システムクロックが正確であることを確認してください。不正確な時間は安全なメール配信に影響を与える可能性があります。

どのブラウザでも同じように動作します。複数のアカウントを使用している場合は、受信トレイを混乱させないようにしてください（例:間違ったGmailプロファイルにログインしている）。

→ネットワークを切り替えてみてください（例: Wi-Fiからモバイルデータに）。

→可能であれば、別のメールアドレスを使用してください。

→アプリまたは公式ウェブサイトからメールアドレスとデバイスの詳細をCapCutサポートにお問い合わせください。必要に応じて手動でアカウントを確認します。

あなたの忍耐に感謝します!私たちは、あなたがアクセスを取り戻し、中断することなく創造を続けるのを支援することに取り組んでいます。