メディアをCapCutにインポートすると、アルバムページに「まだメディアなし」というプロンプトが表示されることがあります。これは通常、CapCutローカルアセットを一時的に表示できないことを意味します。以下は、問題を解決するための一般的な理由と解決策です。
資産はまだロード中
なぜこれが起こるのか
デバイスに多数のローカルアセットが含まれている場合、ファイルが大きい場合、またはデバイスのパフォーマンスが制限されている場合、アルバムページの読み込みに時間がかかることがあります。これは、モバイルデバイス、Webブラウザ、およびデスクトップ環境に適用されます。
あなたができること:
- アプリを再起動するか、CapCutページを更新してください。
- アルバムページに戻り、読み込みが完了するのを辛抱強く待ちます（通常30秒以内）。
- アプリまたはブラウザが最新バージョンに更新されていることを確認してください。例えば、この問題はバージョン13.0.0から最適化されているため、アップデートすることで解決する可能性があります。
インポート中に誤ったカテゴリが選択されました
なぜこれが起こるのか
CapCutは、インポート時に選択したカテゴリに基づいてアセットを表示します。例えば、メインカテゴリがビデオに設定されている場合、ビデオファイルのみが表示されます。ビデオカテゴリーには写真ファイルは表示されません。
あなたができること:
- 画像アセットを表示するには、「写真」などの適切なカテゴリに切り替えます。
アルバムへのアクセス権限が完全に付与されていない
なぜこれが起こるのか
CapCutは、デバイスの写真や動画にアクセスする権限が必要です。アクセス許可が不完全または制限されている場合、ローカルアセットがアルバムページに表示されないことがあります。
あなたができること:
デスクトップ(PC/Mac):
- ファイルがコンピュータのローカルフォルダ（デスクトップやドキュメントなど）に保存されていることを確認してください。
- 外部ドライブやクラウド同期フォルダから直接ファイルをインポートしないでください
- デスクトップアプリケーションCapCut再起動し、ファイルを再度インポートしてください
アクセス許可やファイルアクセスの調整を行った後、CapCutを再起動してください。
(これらの権限はいつでも変更または取り消すことができます。)
iPhoneの場合:
- 設定に移動してください>プライバシーとセキュリティ>写真
- 選択CapCut
- フォトライブラリへのアクセスを許可する
Androidの場合:
- 設定に行く>アプリ
- アプリリストCapCutを探す
- 権限をタップ
- 写真やビデオ、またはストレージを有効にする
- すべてを許可する権限を設定してください。
まだ助けが必要ですか?
上記のいずれの解決策でも問題が解決しない場合は、お問い合わせください。
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当社の技術チームがさらに調査します。皆様のCapCutへのご理解とご支援をよろしくお願いいたします。