素材の読み込み中にアルバム画面が真っ暗になった場合はどうすればよいですか?

🔹 デスクトップアプリ(Windows/macOS)

デスクトップでは、これはしばしばハードウェアアクセラレーションまたは一時ファイルの破損に関連しています。

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1. キャッシュをクリア/再起動
   1. デスクトップアプリケーションCapCut閉じます。
   2. スタックしたシステムリソースをクリアするには、コンピュータを再起動します。
   3. 再度CapCut開き、メディアのインポートを再試行してください。

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1. ファイルパスをチェック
   1. アプリを最後に使用してから、ビデオ/写真ファイルがハードドライブから移動または削除されていないことを確認してください。

🔹 モバイルアプリ（iOS/Android）

モバイルデバイスは、キャッシュの過負荷や許可の問題により、しばしばこれを経験します。

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1. メディアソースを更新する
   1. 「CapCut」を開き、「新しい動画」をタップしてください。
   2. 正しく表示されていないビデオを再インポートしてください。
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2. アプリを再起動してください。
   1. 最近使用したアプリのリストからスワイプして、CapCutアプリを完全に閉じます。
   2. アプリを再度開いて、もう一度インポートしてみてください。
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3. 権限の確認
   1. 写真にアクセスする権限がCapCutることを確認します。スマートフォンの設定>CapCut>写真/メディアに移動し、許可されていることを確認してください。

🌐 ウェブ版（ブラウザ）

ブラウザの問題は通常、ストレージまたはインターネット接続に関連しています。

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1. ブラウザを更新する
   1. 単にブラウザページを更新してください(F 5またはCtrl+R)。
   2. 自分のCapCutアカウントに再度ログインします。
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2. インターネット接続を確認する
   1. 弱い接続はサムネイルの読み込みを妨げ、黒く見える可能性があります。
   2. ネットワークを切り替えるか、接続が安定するのを待ってみてください。
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3. ブラウザのキャッシュをクリア
   1. ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアして、破損した一時ファイルを削除してください。

📍ヒント:問題がすべてのプラットフォームで解決しない場合、メディアファイル自体がソフトウェアによって破損して読み取れない可能性があります。