Hai, terima kasih telah menghubungi CapCut Customer Service. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Jika template Anda tertinggal selama pratinjau, mungkin karena penggunaan AI Ultra HD atau fitur pengeditan intensif sumber daya lainnya. Hal ini dapat membuat pemutaran lebih lambat, terutama pada perangkat dengan daya pemrosesan terbatas.
📍 Untuk bantuan lebih lanjut, silakan c ontact tim dukungan kami.
Alasan Umum untuk Template Lag
- 1
- AI Ultra HD atau efek resolusi tinggi - Fitur ini membutuhkan lebih banyak sumber daya perangkat. 2
- Draf panjang atau kompleks - Sejumlah besar rekaman atau beberapa efek dapat memperlambat pemutaran. 3
- Masalah jaringan - Aset berbasis cloud dapat dimuat secara perlahan jika koneksi internet Anda tidak stabil. 4
- Aplikasi latar belakang - Aplikasi lain yang berjalan secara bersamaan dapat mengkonsumsi memori dan kekuatan pemrosesan.
Langkah-langkah untuk Mengurangi Lag
- 1
- Sederhanakan Proyek Anda
- Persingkat durasi rekaman berat.
- Kurangi jumlah efek atau transisi.
- Coba pratinjau bagian template yang lebih kecil terlebih dahulu.
- 2
- Periksa Jaringan Anda
- Beralih antara Wi-Fi, 4G, atau 5G.
- Coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi yang berbeda.
- Mulai ulang aplikasi dan perangkat Anda.
- 3
- Cache Bening dengan Aman
Buka CapCut → Pengaturan → Hapus cache .
📍 Jangan menghapus data aplikasi melalui pengaturan sistem perangkat Anda, atau menghapus / menginstal ulang aplikasi, karena ini dapat memilih proyek lokal secara permanen.
- 4
- Perbarui CapCut
- Kunjungi toko aplikasi resmi (Google Play atau App Store).
- Ketuk Update untuk menginstal versi terbaru.
- 5
- Cadangan Proyek Penting
- Unggah setiap proyek penting ke Cloud Space sebelum membuat perubahan besar.
Jika Masalahnya Bertahan
- 1
- Buka CapCut → Pengaturan → Umpan Balik → Berikan Umpan Balik . 2
- Sertakan tangkapan layar atau perekaman layar yang menunjukkan masalah lag. 3
- Jika dialihkan ke Smart Chat , ketik Umpan Balik , kirim, dan klik Kirim .
Setelah kami menerima informasi Anda, kami akan memverifikasi masalah dan menghubungi Anda sesegera mungkin.
Terima kasih atas kesabaran dan pengertian Anda!