Jika halaman Template atau tab navigasi hilang, biasanya karena masalah cache aplikasi, ketidakstabilan jaringan, atau versi aplikasi yang sudah ketinggalan zaman.
Silakan coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut untuk menyelesaikan ini:
1. Hapus Cache dan Tutup Aplikasi Latar Belakang
Penumpukan data sementara terkadang dapat menyembunyikan elemen UI.
- 1
- Hapus Cache: Buka pengaturan ponsel Anda atau pengaturan aplikasi dan hapus file cache sementara.
- 2
- Tutup Latar Belakang Aplikasi: Geser aplikasi lain yang berjalan di latar belakang untuk membebaskan memori sistem untuk CapCut.
2. Ganti Koneksi Jaringan Anda
Halaman Template adalah fitur online. Jika konten gagal dimuat karena koneksi lemah, halaman mungkin tampak kosong atau tab mungkin tidak ditampilkan dengan benar.
- 1
- Coba alihkan dari Wi-Fi ke Mobile Data (4G / 5G), atau sebaliknya. 2
- Jika memungkinkan, sambungkan ke jaringan Wi-Fi yang berbeda. 3
- Pastikan Anda memiliki sinyal internet yang stabil.
3. Perbarui Aplikasi CapCut
Anda mungkin menggunakan aplikasi versi lama yang tata letaknya berbeda, atau fitur tertentu dinonaktifkan.
Buka App Store (iOS) atau Google Play Store (Android) ponsel Anda.
- 1
- Mencari " CapCut ." 2
- Jika tombol " Update " muncul, segera instal versi terbaru.
📍 I mportant: Saat memperbarui, jangan hapus instalan aplikasi terlebih dahulu. Menghapus instalasi dapat mengakibatkan hilangnya draf lokal Anda dan proyek yang belum selesai.
Daftar Periksa Ringkasan
- 1
- Gangguan Sementara: Jika masalah ini disebabkan oleh kesalahan aplikasi atau sistem sementara, coba bersihkan cache aplikasi dan mulai ulang aplikasi. 2
- Masalah Jaringan: Koneksi jaringan yang tidak stabil dapat mengganggu operasi normal. Beralih antara Wi-Fi dan data seluler dapat membantu memulihkan konektivitas. 3
- Versi usang: Menggunakan versi aplikasi yang lebih lama dapat menyebabkan masalah kompatibilitas atau kinerja. Perbarui aplikasi ke versi terbaru yang tersedia di App Store.
Jika masalah berlanjut setelah mencoba semua langkah di atas, silakan hubungi tim dukungan kami dan berikan tangkapan layar masalah bersama dengan model perangkat Anda.