Pesan "Retry after 24h" dalam CapCut biasanya muncul ketika sistem mendeteksi potensi pelanggaran kebijakan usianya atau upaya login yang tidak biasa yang ditautkan ke akun Anda (misalnya, login berulang yang cepat, data tanggal lahir yang tidak cocok, atau informasi penyedia identitas yang ditandai). Ini adalah penguncian keamanan sementara, bukan larangan permanen. Di bawah ini adalah penjelasan langkah demi langkah yang jelas oleh platform: Web → PC → Mobile App .
🌐 Di Platform Web
Langkah 1: Pahami Pemicunya
- Versi web bergantung sepenuhnya pada otentikasi pihak ketiga (TikTok, Google, Apple).
- Jika tanggal lahir akun tertaut Anda menunjukkan bahwa Anda berusia di bawah minimum (biasanya 13, atau 16 tahun di UE), atau jika sistem mencurigai data usia yang tidak konsisten, sistem akan memberlakukan cooldown 24 jam.
Langkah 2: Verifikasi Info Penyedia Identitas Anda
- Buka pengaturan akun TikTok / Google / Apple Anda dan konfirmasi:
- Tanggal lahir Anda akurat dan menunjukkan bahwa Anda memenuhi persyaratan usia.
- Tidak ada perubahan baru-baru ini yang dibuat yang mungkin membingungkan sistem (misalnya, beralih dari akun dewasa ke akun remaja).
Langkah 3: Periksa Waktu Sistem & Hapus Cache
- Pastikan tanggal dan waktu komputer Anda disetel secara otomatis (waktu yang salah dapat memecahkan validasi token).
- Hapus cookie browser untuk menghapus data sesi basi.
Langkah 4: Tunggu dan Coba Kembali
- Jangan mencoba masuk berulang kali - ini dapat mengatur ulang timer.
- Tunggu tepat 24 jam dari percobaan pertama yang gagal, lalu coba lagi dengan akun yang sama.
📍 Pemberitahuan: Pembatasan login web diberlakukan oleh layanan backend - Anda tidak dapat melewatinya melalui mode penyamaran atau browser yang berbeda.
💻 Pada Platform PC (Aplikasi Desktop Windows / macOS)
Langkah 1: Kenali Logika Backend yang Sama
- Aplikasi desktop menggunakan sistem otentikasi yang sama dengan versi web. Kesalahan "Coba Ulang setelah 24 jam" berarti penyedia identitas Anda telah ditandai untuk sementara.
Langkah 2: Konfirmasi Pengaturan Waktu Perangkat
Jam sistem yang salah dapat menyebabkan kesalahan kedaluwarsa token yang meniru pelanggaran usia.
- Windows: Pengaturan > Waktu & Bahasa > "Atur waktu secara otomatis" → ON
- MacOS : Pengaturan Sistem > Umum > Tanggal & Waktu > "Tetapkan tanggal dan waktu secara otomatis" → ON
Langkah 3: Keluar dan Mulai Ulang
- Sepenuhnya keluar dari CapCut Desktop.
- Mulai ulang komputer Anda untuk menghapus kredensial yang di-cache.
- Hindari masuk selama jendela 24 jam - bahkan dari ponsel - untuk mencegah perpanjangan penguncian.
Langkah 4: Usahakan Ulang Setelah 24 Jam
- Gunakan metode login yang sama (misalnya, TikTok) setelah masa tunggu.
- Jika berhasil, buka Profil > Akun untuk memverifikasi usia yang ditampilkan sesuai dengan harapan.
📍 Pemberitahuan: T he aplikasi desktop tidak menyimpan data usia sensitif secara lokal - semua pemeriksaan terjadi sisi server secara real time.
📱 Di Platform Aplikasi Seluler (iOS / Android)
Langkah 1: Identifikasi Penyebab Umum
- Anda baru-baru ini mengubah tanggal lahir Anda di TikTok / Google / Apple.
- Anda mencoba masuk beberapa kali secara berurutan.
- Akun Anda sebelumnya ditandai sebagai di bawah umur, dan login baru memicu verifikasi ulang.
Langkah 2: Jangan Membuat Akun Baru
Membuat akun kedua dengan tanggal lahir palsu melanggar Ketentuan CapCut dan dapat menyebabkan larangan permanen pada semua perangkat yang terkait.
Langkah 3: Validasi Tanggal & Wilayah Perangkat
Pergi ke:
- iOS: Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu → Aktifkan Secara Otomatis
- Android: Pengaturan > Pengaturan sistem > Tanggal & Waktu → "Atur waktu secara otomatis" → ON
Juga, periksa pengaturan wilayah. Beberapa negara menegakkan gerbang usia yang lebih ketat (misalnya, Korea Selatan membutuhkan 19 + untuk konten tertentu).
Langkah 4: Cari Opsi Banding
- Setelah layar kesalahan, beberapa versi aplikasi menampilkan tombol "Request Review" atau "Verify Age" .
- Jika tersedia, ikuti petunjuk untuk mengirimkan ID resmi (hanya jika Anda benar-benar memenuhi persyaratan usia).
Langkah 5: Tunggu dengan Sabar
- Pengatur waktu 24 jam dimulai dari upaya pertama Anda yang gagal, bukan yang terakhir.
- Masuk lebih awal tidak akan mengatur ulang jam lebih cepat - bahkan dapat memperpanjang batasan.
📍 Pemberitahuan: T lockout-nya berbasis akun, bukan berbasis perangkat. Beralih ponsel atau menginstal ulang aplikasi tidak akan membantu.
🔁 Rekomendasi Akhir (Semua Platform)
- Selalu gunakan informasi pribadi yang nyata dan konsisten di TikTok, Google, Apple, dan CapCut.
- Jika Anda adalah orang tua yang mengelola akun remaja, pastikan penyedia identitas tertaut mencerminkan tingkat usia yang benar.
- Jika masalah berlanjut setelah 24 + jam, hubungi CapCut Dukungan melalui pusat bantuan resmi dan termasuk:
- Metode login Anda (misalnya, "TikTok")
- Negara / wilayah
- Tangkapan layar kesalahan (jika memungkinkan)