Jika Anda mencoba mendaftar atau masuk ke akun CapCut Anda menggunakan alamat email tetapi belum menerima kode verifikasi, jangan khawatir ini adalah masalah umum dengan beberapa kemungkinan penyebab. Proses verifikasi email digunakan di Web , PC , dan Mobile App setiap kali Anda memilih email sebagai metode login atau registrasi Anda.
Di bawah ini adalah alasan yang paling mungkin dan cara mengatasinya:
Periksa Spam, Sampah, atau Folder Promosi Anda
Banyak penyedia email (seperti Gmail, Outlook, atau Yahoo) secara otomatis menyaring pesan otomatis ke tab spam atau "Promosi" .
📍 T ip: S earch kotak masuk Anda untuk "CapCut" atau "@capcut.com." Jika ditemukan dalam spam, tandai sebagai "Bukan Spam" untuk memastikan email masa depan mendarat di kotak masuk utama Anda.
Typo di Alamat Email Anda
Sebuah typo kecil (misalnya, "gamil.com" bukan "gmail.com") berarti kode di kirim ke alamat yang tidak ada atau salah.
📍 T ip: Periksa kembali email yang Anda masukkan selama login / pendaftaran. Jika salah, kembali dan masukkan kembali yang benar.
Keterlambatan Pengiriman Email
Kadang-kadang, karena beban server yang tinggi atau kemacetan jaringan, email mungkin membutuhkan waktu 1-3 menit untuk tiba.
📍 T ip: Tunggu hingga 3 menit sebelum meminta kode lain. Hindari mengklik "Resend" berulang kali - ini dapat memicu batas tingkat.
Anda Telah Mencapai Batas Pengembalian
Untuk keamanan, CapCut membatasi berapa banyak kode verifikasi yang dapat Anda minta dalam waktu singkat (misalnya, 3 upaya dalam 10 menit).
📍 T ip: Saya jika Anda melihat pesan seperti "Terlalu banyak permintaan," tunggu 10-15 menit sebelum mencoba lagi.
Penyedia Email Anda Memblokir Pesan CapCut
Beberapa layanan email perusahaan, sekolah, atau regional memblokir pengirim eksternal secara default.
📍 T ip: Coba gunakan email pribadi dari Gmail, Outlook, atau iCloud alih-alih alamat kantor / sekolah.
Anda Sudah Masuk di Akun Itu
Jika Anda mencoba masuk melalui email di perangkat tempat Anda sudah masuk (terutama di Desktop atau Web), CapCut dapat melewatkan pengiriman kode.
📍 T ip: S setel dulu, lalu coba lagi alur login email untuk memicu email verifikasi baru.
Catatan Khusus Platform
CapCut Aplikasi Mobile (iOS / Android)
Saat menggunakan login "Email," aplikasi segera memicu email verifikasi. Pastikan perangkat Anda memiliki akses internet dan penyegaran aplikasi latar belakang tidak dibatasi.
CapCut Desktop (Windows / MacOS)
Perilaku yang sama seperti verifikasi email seluler di kirim saat memilih "Lanjutkan dengan Email." Pastikan jam sistem Anda akurat; waktu yang salah dapat memengaruhi pengiriman email yang aman.
CapCut Web
Bekerja secara identik di seluruh browser. Jika Anda menggunakan banyak akun, pastikan Anda tidak membingungkan kotak masuk (misalnya, masuk ke profil Gmail yang salah).
Masih Belum Menerimanya?
→ Coba alihkan jaringan (misalnya, dari Wi-Fi ke data seluler).
→ Gunakan alamat email yang berbeda jika memungkinkan.
→ Hubungi Dukungan CapCut melalui aplikasi atau situs web resmi dengan detail email dan perangkat Anda - kami akan membantu memverifikasi akun Anda secara manual jika diperlukan.
Terima kasih atas kesabaran Anda! Kami berkomitmen untuk membantu Anda mendapatkan kembali akses dan terus berkreasi tanpa gangguan.