CapCut memberlakukan persyaratan usia minimum sesuai dengan undang-undang privasi data global (seperti COPPA, GDPR-K, dan peraturan setempat). Jika Anda melihat kesalahan seperti "Usia Anda tidak memenuhi persyaratan" selama login, itu berarti tanggal lahir ditautkan ke akun Anda (misalnya, melalui TikTok, Google, Apple, atau email) menunjukkan Anda berada di bawah usia yang diperlukan - biasanya 13 tahun, atau 16 + di wilayah tertentu (misalnya, EU, Korea Selatan). Di bawah ini adalah panduan langkah demi langkah berdasarkan platform - Web, PC, Aplikasi - untuk membantu Anda memahami dan menyelesaikan masalah ini:
🌐 Di Platform Web
Periksa Metode Masuk Anda
- Jika Anda masuk melalui TikTok, Google, atau Apple, usia Anda ditarik dari profil platform tersebut.
- CapCut tidak mengumpulkan usia secara langsung di web - ia mewarisinya dari penyedia identitas Anda.
Verifikasi Tanggal Lahir di Akun Tertaut
- Buka pengaturan akun TikTok / Google / Apple Anda dan konfirmasikan tanggal lahir Anda benar dan mencerminkan Anda berusia setidaknya 13 tahun (atau 16 + jika di UE).
Tunggu dan Coba Kembali Setelah 24 Jam
- Beberapa platform menyimpan data usia. Setelah memperbarui DOB Anda, tunggu 24 jam sebelum masuk ke CapCut Web lagi.
Hapus Data Browser
- Hapus cookie untuk CapCut Online untuk memastikan tidak ada gangguan data sesi yang sudah ketinggalan zaman: Chrome: Pengaturan > Privasi > Data penjelajahan yang jelas > Cookie dan data situs.
📍 Catatan: Y ou tidak dapat melewati batasan usia di web - kepatuhan diberlakukan pada lapisan otentikasi.
💻 Pada Platform PC (Aplikasi Desktop Windows / macOS)
Identifikasi Penyedia Masuk Anda
- Aplikasi desktop menggunakan sistem login yang sama dengan versi web (TikTok, Google, dll.).
- Verifikasi usia terjadi sebelum Anda memasuki antarmuka aplikasi.
Perbarui Usia di Platform Sumber
- Jika masuk melalui TikTok: Buka aplikasi seluler TikTok → Pengaturan → Akun → Tanggal Lahir → Edit (jika diizinkan).
- Untuk Google / Apple: Perbarui tanggal lahir Anda di profil akun utama Anda secara online.
Keluar dan Reboot
- Sepenuhnya keluar dari CapCut Desktop.
- Mulai ulang komputer Anda untuk menghapus token yang di-cache.
- Luncurkan kembali CapCut dan coba login lagi setelah 24 jam.
Periksa Pengaturan Regional
- Lokasi IP Anda dapat memicu aturan usia yang lebih ketat (misalnya, 16 + di Eropa).
- Jika Anda baru saja bepergian atau menggunakan VPN, ini dapat memengaruhi kelayakan.
📍 Tip: T he aplikasi desktop tidak menyimpan usia secara lokal - selalu memeriksa dengan penyedia identitas secara real time.
📱 Di Platform Aplikasi Seluler (iOS / Android)
Kesalahan Muncul Selama Login Awal
- Jika Anda melihat pesan pembatasan usia tepat setelah mengetuk "Masuk dengan TikTok / Google / Apple" , masalah ini berasal dari data usia akun tertaut.
Perbaiki Tanggal Lahir Anda
- Pengguna TikTok: Hanya akun berusia 13 + yang dapat menautkan ke CapCut. Jika TikTok Anda menunjukkan Anda sebagai di bawah 13 tahun, Anda harus:
- Tunggu sampai Anda berusia 13 tahun, atau
- Hubungi Dukungan TikTok untuk memverifikasi / mengoreksi DOB Anda (jika salah set).
- ID Google / Apple: Pastikan tahun lahir Anda mencerminkan Anda sebagai 13. Di iOS: Pengaturan > [Nama Anda] > Nama, Nomor Telepon, Email > Edit > Ulang Tahun.
Jangan Membuat Akun Baru dengan Info Salah
- Mengirimkan tanggal lahir palsu melanggar Persyaratan Layanan CapCut dan dapat mengakibatkan larangan permanen.
Opsi Banding (Jika Tersedia)
- Beberapa versi aplikasi menampilkan tombol "Request Review" atau "Appeal Age Restriction" setelah kesalahan.
- Ketuk untuk menyerahkan bukti usia (misalnya, ID yang dikeluarkan pemerintah) - hanya jika Anda yakin Anda memenuhi persyaratan tersebut.
Tunggu 24-48 Jam Setelah Koreksi
- Penyedia identitas sering kali membutuhkan waktu untuk menyebarkan data usia yang diperbarui di seluruh layanan.
Pemberitahuan📍: CapCut tidak mengizinkan pengguna di bawah 13 tahun di sebagian besar negara karena kewajiban hukum. Ini tidak dapat dinegosiasikan untuk keamanan dan kepatuhan.
🔁 Rekomendasi Akhir (Semua Platform)
- Selalu gunakan informasi pribadi yang akurat dan nyata saat membuat akun.
- Jika Anda orang tua / wali, pertimbangkan untuk menggunakan fitur tautan keluarga (jika tersedia) di TikTok atau Google untuk mengelola akun remaja.
- Jika Anda yakin pembatasan adalah kesalahan sistem, hubungi Dukungan CapCut melalui situs web resmi atau pusat bantuan dalam aplikasi dengan detail dan wilayah akun Anda.