Jika Anda telah berhasil membayar untuk CapCut Pro tetapi masih tidak dapat menggunakan fitur Pro (misalnya, ekspor 4K, tidak ada tanda air, musik BCD Studio, alat AI), masalahnya hampir selalu terkait dengan ketidaksesuaian akun, penundaan pemrosesan pembayaran, atau pembatasan regional - bukan fitur yang hilang. Di bawah ini adalah diagnosis langkah demi langkah yang logis di ketiga platform:
CapCut Online
- Langkah 1: Pergi ke Capcut Online dan masuk.
- Langkah 2: Klik ikon profil Anda → "Keanggotaan" atau "Akun."
- Langkah 3: Periksa:
"CapCut Pro: Aktif" dengan tanggal kedaluwarsa yang valid?
Wilayah terdaftar Anda: Apakah itu negara di mana CapCut Pro didukung? Jika akun Anda dibuat di China, India, atau Rusia, Pro dapat dinonaktifkan terlepas dari pembayarannya.
Metode & status pembayaran: Cari "Berlangganan aktif" atau "Pembayaran gagal."
- Langkah 4: Jika semuanya terlihat benar, tetapi fitur Pro masih terkunci:
Coba keluar dan masuk kembali untuk menyegarkan token sesi.
Hapus cache browser atau coba jendela penyamaran.
- Langkah 5: Jika Anda membayar melalui aplikasi seluler (iOS / Android), pastikan Anda masuk ke email / akun yang sama yang digunakan selama pembelian.
CapCut Desktop (Windows / MacOS)
- Langkah 1: Buka CapCut Desktop dan periksa sudut kiri atas untuk mengonfirmasi apakah Anda masuk.
- Langkah 2: Jika ya, pergi ke Bantuan → Info Akun (atau serupa).
Jika tertulis "Pengguna Gratis," status Pro Anda tidak disinkronkan.
- Langkah 3: Penyebab umum:
Anda masuk ke akun yang berbeda dari yang digunakan untuk membeli (misalnya, TikTok vs. Email).
Penundaan sinkronisasi: Tunggu 5-5 menit setelah pembelian sebelum mengharapkan akses desktop.
Lokasi IP Anda saat ini berada di wilayah yang dibatasi Pro, meskipun akun Anda berasal dari negara yang didukung.
- Langkah 4: Perbaiki:
Keluar sepenuhnya, restart aplikasi, dan masuk kembali dengan akun yang tepat digunakan untuk pembayaran.
Pastikan waktu sistem dan pengaturan wilayah Anda akurat (waktu yang salah dapat merusak validasi lisensi).
Desktop tidak memiliki logika berlangganan independen - itu. Ini mencerminkan akun web Anda. Jika Web menunjukkan Pro, Desktop juga akan - setelah penyegaran.
CapCut Aplikasi Mobile (iOS / Android)
- Langkah 1: Buka aplikasi CapCut → ketuk "Me" → periksa apakah tertulis "CapCut Pro: Aktif."
- Langkah 2: Jika tertulis "Gratis" atau tidak menampilkan status Pro:
Anda mungkin masuk ke akun yang salah.
- Langkah 3: CapCut mendukung beberapa metode login:
TikTok, Email, Google, ID Apple (iOS), atau Nomor Telepon (khusus AS).
Setiap metode membuat akun terpisah, bahkan dengan email / telepon yang sama.
- Langkah 4: Untuk memperbaiki:
Keluar sepenuhnya.
Masuk kembali menggunakan metode dan kredensial yang tepat yang Anda gunakan saat membeli:
▪️ Pengguna iOS: Jika dibeli melalui Apple, Anda harus masuk dengan ID Apple Anda (atau email yang ditautkan ke pembelian Apple).
▪️ Pengguna Android: Jika dibeli melalui Google Play, masuk dengan akun Google yang sama yang digunakan untuk pembayaran.
- Langkah 5: Masih Belum Berhasil?
Di iOS: Pergi ke Pengaturan → [Nama Anda] → Langganan → konfirmasi CapCut Pro terdaftar dan aktif.
Di Android: Buka Play Store → Profil → Pembayaran & Langganan → Langganan → status cek.
Jika aktif di sana tetapi tidak dalam aplikasi, hubungi Dukungan CapCut - tanda terima Anda mungkin memerlukan verifikasi manual.
Terima kasih atas dukungan Anda - kami berkomitmen untuk memastikan setiap anggota Pro mendapatkan pengalaman penuh yang mereka bayar!
📍 Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan c ontact tim dukungan kami f atau bimbingan.