Saat mengimpor file dari album foto ponsel Anda ke CapCut, Anda mungkin memperhatikan bahwa beberapa atau semua file muncul sebagai layar hitam dalam pratinjau impor. Ini biasanya terkait dengan waktu pemuatan, ukuran file, atau kompatibilitas format file.
Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memecahkan masalah ini.
Coba Quickfix Ini Pertama
- Tunggu halaman selesai memuat Jika album Anda berisi banyak file atau aset besar, CapCut mungkin perlu waktu ekstra untuk memuat pratinjau.
- Mulai ulang aplikasi CapCut Menutup dan membuka kembali aplikasi dapat membantu menyelesaikan masalah pemuatan sementara.
Semua Aset Muncul sebagai Layar Hitam
Jika semua file tampak hitam selama pratinjau impor, mungkin karena:
- File aset lokal terlalu besar
- Ada terlalu banyak file yang dimuat sekaligus
Dalam kasus ini, CapCut membutuhkan waktu tambahan untuk menghasilkan pratinjau.
Apa yang dapat Anda lakukan: Harap tunggu dengan sabar sampai proses pemuatan selesai, atau coba impor lebih sedikit file sekaligus.
Hanya Beberapa Aset yang Muncul sebagai Layar Hitam
Jika hanya file tertentu yang tampak hitam, kemungkinan alasannya meliputi:
- Format file tidak didukung oleh CapCut
- File rusak dan tidak dapat digunakan
Format File yang Didukung
iOS: BMP (.bmp), JPEG (.jpg, .jpeg), PNG (依), WebP (.webp), HEIF (.heif), 3GP, MP4, MOV, .m4v
Android: BMP, JPEG (.jpg, .jpeg), PNG, WebP, AVI, 3GP, MP4, MKV, MOV, FLV
Jika format file Anda tidak tercantum di atas, tidak dapat diimpor ke CapCut. Anda dapat mencoba mengonversi file ke format yang didukung sebelum mengimpor.
Masih Butuh Bantuan?
Jika tidak ada solusi di atas yang menyelesaikan masalah, silakan hubungi kami dan sertakan:
- Deskripsi yang jelas tentang masalah
- Langkah-langkah yang telah Anda ambil
- Tangkapan layar atau rekaman layar yang relevan
Tim teknis kami akan menyelidiki lebih lanjut. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda terhadap CapCut.