Saat mengimpor media ke CapCut, Anda mungkin melihat prompt yang mengatakan "Belum ada media" di halaman album. Ini biasanya berarti CapCut tidak dapat menampilkan aset lokal Anda untuk sementara. Di bawah ini adalah beberapa alasan dan solusi umum untuk membantu Anda menyelesaikan masalah.
Aset Masih Memuat
Mengapa Ini Terjadi
Jika perangkat Anda berisi sejumlah besar aset lokal, file berukuran besar, atau kinerja perangkat Anda terbatas, halaman album mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk dimuat. Ini berlaku untuk perangkat seluler, browser web, dan lingkungan desktop.
Yang Dapat Anda Lakukan:
- Mulai ulang aplikasi CapCut atau refresh halaman web.
- Kembali ke halaman album dan tunggu dengan sabar hingga pemuatan selesai (biasanya tidak lebih dari 30 detik).
- Pastikan aplikasi atau browser Anda diperbarui ke versi terbaru. Misalnya, masalah ini telah dioptimalkan mulai dari versi 13.0.0, jadi memperbarui dapat membantu.
Kategori Salah Dipilih Selama Impor
Mengapa Ini Terjadi
CapCut menampilkan aset berdasarkan kategori yang dipilih selama impor. Misalnya, jika kategori utama disetel ke Video, hanya file video yang akan muncul. File foto tidak akan ditampilkan di bawah kategori Video.
Yang Dapat Anda Lakukan:
- Beralih ke kategori yang benar, seperti " Foto ," untuk melihat aset gambar Anda.
Izin Akses Album Tidak Sepenuhnya Diberikan
Mengapa Ini Terjadi
CapCut memerlukan izin untuk mengakses foto dan video perangkat Anda. Jika izin tidak lengkap atau dibatasi, aset lokal tidak boleh muncul di halaman album.
Yang Dapat Anda Lakukan:
Di Desktop (PC / Mac):
- Pastikan file disimpan dalam folder lokal di komputer Anda (seperti Desktop atau Dokumen)
- Hindari mengimpor file langsung dari drive eksternal atau folder sinkronisasi cloud
- Mulai ulang aplikasi desktop CapCut dan coba impor file lagi
Setelah memberikan izin atau menyesuaikan akses file, silahkan restart CapCut.
(Anda dapat mengubah atau mencabut izin ini kapan saja.)
Di iPhone:
- Buka Pengaturan > Privasi & Keamanan > Foto
- Pilih CapCut
- Berikan akses ke perpustakaan foto Anda
Di Android:
- Buka Pengaturan > Aplikasi
- Temukan CapCut di daftar aplikasi
- Ketuk Izin
- Aktifkan Foto dan Video atau Penyimpanan
- Atur izin untuk Mengizinkan semua
Masih Butuh Bantuan?
Jika tidak ada solusi di atas menyelesaikan masalah, silakan hubungi kami dan sertakan:
- Deskripsi yang jelas tentang masalah
- Langkah-langkah yang telah Anda ambil
- Tangkapan layar atau rekaman layar yang relevan
Tim teknis kami akan menyelidiki lebih lanjut. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda terhadap CapCut.