Layar hitam selama proses impor biasanya disebabkan oleh kesalahan sementara dalam proses pemuatan media aplikasi, masalah cache, atau pengaturan izin. Masalah ini biasanya dapat diselesaikan dengan menyegarkan tampilan perpustakaan media atau memulai ulang aplikasi.
🔹 Aplikasi Desktop (Windows / macOS)
Di Desktop, ini sering terkait dengan akselerasi perangkat keras atau korupsi file sementara.
- 1
- Cache Bening / Mulai Ulang
- Tutup aplikasi desktop CapCut .
- Mulai ulang komputer Anda untuk menghapus sumber daya sistem yang macet.
- Membuka kembali CapCut dan mencoba untuk mengimpor media lagi.
- 2
- Periksa Jalur File
- Pastikan file video / foto belum dipindahkan atau dihapus dari hard drive Anda sejak terakhir kali Anda menggunakan aplikasi.
🔹 Aplikasi Seluler (iOS / Android)
Perangkat seluler sering mengalami hal ini karena cache yang berlebihan atau cegukan izin.
- 1
- Segarkan Sumber Media
- Buka CapCut dan ketuk " Video baru ."
- Impor ulang video yang tidak ditampilkan dengan benar.
2 - Mulai ulang Aplikasi
- Tutup aplikasi CapCut sepenuhnya (geser dari daftar aplikasi terbaru).
- Buka kembali aplikasi dan coba impor lagi.
3 - Cek Izin
- Pastikan CapCut memiliki izin untuk mengakses foto Anda. Buka Pengaturan ponsel Anda > CapCut > Foto / Media dan verifikasi diizinkan.
🌐 Versi Web (Browser)
Masalah browser biasanya terkait dengan penyimpanan atau konektivitas internet.
- 1
- Segarkan Browser
- Cukup segarkan halaman browser (F5 atau Ctrl + R).
- Login kembali ke akun Anda CapCut .
2 - Periksa Koneksi Internet
- Sambungan yang lemah dapat mencegah thumbnail dimuat, membuatnya tampak hitam.
- Cobalah berpindah jaringan atau menunggu koneksi stabil.
3 - Hapus Cache Browser
- Hapus cache dan cookie browser Anda untuk menghapus file sementara yang rusak.
📍 T ip: I f masalah berlanjut di semua platform, file media itu sendiri mungkin rusak dan tidak dapat dibaca oleh perangkat lunak.