Ha a CapCut „Nincs internetkapcsolat” hibát jelenít meg – vagy nem tölti be a sablonokat, nem szinkronizálja a projekteket vagy nem fér hozzá az AI funkciókhoz –, az általában hálózati, eszköz- vagy alkalmazásszintű problémát jelez. Kövesse ezeket a logikus, lépésenkénti hibaelhárítási műveleteket platformja alapján: mobil, PC, vagy web .
💻 Webplatformokon
1. lépés: Támogatott böngésző használata
- A CapCut Web a Google Chrome legújabb verzióján működik a legjobban.
- Kerülje az elavult böngészőket, mint az Internet Explorer vagy a legacy Edge.
2. lépés: Törölje a böngésző gyorsítótárát és a sütiket
- Ugrás a böngésző beállításai → Adatvédelem és biztonság → A böngészési adatok törlése (válassza ki a gyorsítótárba helyezett képeket/fájlokat és sütiket).
- Majd újratöltsd CapCut Online .
3. lépés: A böngésző kiterjesztéseinek kikapcsolása
- Hirdetésblokkolók (pl. uBlock Origin), adatvédelmi eszközök vagy szkriptblokkolók megakadályozhatják a CapCut betöltését.
- Teszt inkognito / privát módban - ha működik, tiltsa le a kiterjesztéseket egyenként.
4. lépés: Biztosítsa a stabil internetsebességet
- A CapCut Web legalább 5 Mbps stabil kapcsolatot igényel.
- Ha az otthoni hálózat megbízhatatlan, próbálja meg a mobil hotspot használatát.
🖥️ PC platformokon (Windows/macOS Desktop App)
1. lépés: Általános internet-hozzáférés megerősítése
- Győződjön meg róla, hogy más alkalmazások is csatlakozhatnak az internethez.
- A tűzfal vagy víruskereső szoftver ideiglenes letiltása a blokkolás kizárása érdekében.
2. lépés: Hardver gyorsítási beállítások beállítása
- In CapCut Desktop: Kattintson Beállítások (jobb felső) → Teljesítmény → Kapcsolja ki :
- Hardware-accelerated kódolás
- Hardware-accelerated dekódolás → Kattintson a Mentés gombra, és indítsa újra a CapCut.
3. lépés: Ingyenes rendszerforrások
- Zárja be a nem használt alkalmazásokat - különösen a sok fül vagy más videószerkesztővel rendelkező böngészőket.
- Alacsony RAM vagy elégtelen lemeztér okozhat látszólagos csatlakozási hibákat.
4. lépés: Az asztali alkalmazás frissítése
- Ugrás a Beállítások → Körülbelül → Frissítések ellenőrzése.
📍 N otice: D o ne távolítsa el a frissítés során, mivel ez a szinkronizálatlan helyi projektek elvesztéséhez vezethet.
5. lépés: Újra bejelentkezés a fiókjába
- A munkamenet jelzői csendben lejárhatnak.
- Ugrás a Profil → Kijelentkezés menüpontba, majd jelentkezzen be újra.
📱 Mobil platformokon (iOS/Android)
1. lépés: Ellenőrizze internetkapcsolatát
- Nyissa meg egy másik alkalmazást (például YouTube vagy Safari), hogy megerősítse, hogy online vagy.
- Próbálja meg kapcsolni a Wi-Fi és a mobil adatok között (4G/5G) – egyes hálózatok blokkolják a CapCut kiszolgálóit.
- Nyilvános Wi-Fi (pl. iskolákban vagy munkahelyeken) korlátozhatja a felhő- vagy médiaszolgáltatásokhoz való hozzáférést.
2. lépés: Indítsa újra az alkalmazást és az eszközt
- Teljesen zárja be a CapCut-t (húzza el a legutóbbi alkalmazásoktól).
- Indítsa újra a telefont az ideiglenes hálózati hibák törléséhez.
3. lépés: Ellenőrizze a CapCut hálózati engedélyeit
- Győződjön meg róla, hogy a CapCut használhatja az internetet:
- Android: Beállítások > Alkalmazások > CapCut > Mobil adatok és Wi-Fi > Engedélyezze mindkettőt.
- iOS: Lépjen a Beállítások > Cellular > CapCut menüpontba, és győződjön meg róla, hogy megengedett; letiltása is "Alacsony adatmód" ha engedélyezett.
4. lépés: App gyorsítótár törlése
- A CapCut: Profil → Beállítások → Gyorsítótár törlése.
📍 Soha ne törölje az "App adatokat" a rendszerbeállításokban - ez véglegesen törli az összes helyi projektet.
5. lépés: CapCut frissítése
- Az elavult verziók kompatibilisek lehetnek a jelenlegi backend szolgáltatásokkal.
- Frissítés az App Store-on keresztül (iOS) Letöltés CapCut vagy Google Play (Android).
6. lépés: VPN vagy hirdetésblokkoló kikapcsolása
- Az olyan eszközök, mint a VPN-ek, DNS-szűrők vagy hirdetésblokkolók zavarhatják a CapCut kapcsolatát.
- Ideiglenesen kapcsolja ki őket, és tesztelje újra.
🔁 Végleges univerzális javítások (minden platformra alkalmazható)
- Indítsa újra az útválasztót/modemet az IP és a DNS frissítéséhez.
- Ellenőrizze a CapCut hivatalos közösségi médiáját vagy szolgáltatás állapotának oldalait – lehet, hogy szerveroldali kiesés alakul ki.
- Ha semmi nem működik, lépjen kapcsolatba a CapCut Támogatással a részletekkel: eszköztípus, operációs rendszer verzió, CapCut verzió, és mikor kezdődött a probléma.
📍 T ip: Engedélyezze az automatikus mentést a felhőbe a CapCut beállításaiban, hogy projektjei védettek maradjanak még a kapcsolati megszakítások során is.