Ha egy újabb Standard vagy Pro csomagra való feliratkozás után leminősíti a CapCut régebbi verzióját, észreveheti, hogy a tagsági előnyök már nem jelennek meg a várt módon. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az előfizetések virtuális áruknak minősülnek, és általában nem téríthetők vissza. Különleges esetekben fellebbezés benyújtásához hivatkozhat a CapCut szolgáltatási feltételeire.
Ha továbbra is problémákat tapasztal az előfizetéssel a verziók váltása után, kérjük vegye fel a kapcsolatot támogató csapatunkkal segítségért.
Miért változnak az előfizetési előnyök?
Ez azért történik, mert a frissített előfizetési tervek csak a legújabb alkalmazásverzióban vannak teljes mértékben támogatva. Ha régebbi verzióra vált:
- A frissített Pro terv visszatérhet egy korábbi (nem frissített) Pro verzióra
- A Standard előfizetése érvénytelenné válhat, visszatérhet a nem tagsági státuszba
- Előfordulhat, hogy a legújabb verzióban bevezetett új előnyök nem ismerik fel
Röviden, a régebbi verziók nem kompatibilisek a legújabb előfizetési struktúrákkal.
Hogyan lehet visszaállítani az előnyöket
Ahhoz, hogy teljes hozzáférést szerezzen az előfizetési juttatásokhoz, egyszerűen:
- Frissítés a CapCut legújabb verziójára
- Jelentkezzen be az előfizetéshez használt fiókkal
Ez biztosítja az összes frissített előny megfelelő alkalmazását.
Mi van, ha a probléma folytatódik?
Ha az előnyök még mindig nem jelennek meg helyesen a frissítés után, akkor lehet, hogy egy ideiglenes szinkronizálás vagy megjelenítési probléma. Ebben az esetben a releváns részletekkel jelentheti a problémát a mi támogató csapat (például képernyőképek vagy képernyőfelvételek) további vizsgálat céljából.