Szia, köszönjük, hogy kapcsolatba lépett a CapCut Ügyfélszolgálattal. Sajnáljuk az okozott kellemetlenségeket. Ha a fiókja alatt van korhatár fellebbezés és van egy aktív előfizetés vagy megújítás , az alábbi lépéseket követve kérhet visszatérítést.
📍 Ha további segítségre lenne szüksége, kérem c Támogató csapatunkat.
1. lépés: Az automatikus megújítás törlése (ajánlott)
Ha automatikus megújítási tervben van, az előfizetés általában automatikusan leáll (kivéve az App Store előfizetéseket). Kézzel is lemondhatod:
iOS-en (App Store)
- 1
- Nyitott Beállítások 2
- Érintse meg a saját Apple ID (az Ön neve) 3
- Érintse meg Előfizetések 4
- Válasszon CapCut 5
- Érintse meg Előfizetés törlése
Androidon (Google Play)
- 1
- Nyitott Google Play 2
- Érintse meg a saját profil ikon 3
- Érintse meg Kifizetések és előfizetések → Előfizetések 4
- Válasszon CapCut 5
- Érintse meg Mégsem
⏳ A feldolgozás igénybe vehet 5-14 munkanap .
2. lépés: Visszatérítési kérelem benyújtása
Javasoljuk, hogy küldje el a age fellebbezés első , majd visszatérítést kér.
Ha az Apple-n keresztül vásárolta (App Store)
A visszatérítést közvetlenül az Apple-től kell kérnie:
- 1
- Nyitott Beállítások 2
- Érintse meg Apple azonosító 3
- Érintse meg Média és vásárlás 4
- Érintse meg Vásárlási előzmények 5
- Válassza ki a CapCut előfizetését 6
- Érintse meg Probléma bejelentése 7
- Visszatérítési kérelem benyújtása az Apple honlapján
Minden más felhasználó számára (nem Apple vásárlások)
Ha az előfizetést nem az Apple-n keresztül vásárolták meg:
- Megkapja a visszatérítés a fellebbezési határidő lejártát követő 7 napon belül , ha a fellebbezés sikertelen.
📍 Az automatikus megújítás törlése megakadályozza a jövőbeni díjakat.
📍 A visszatérítés feldolgozási ideje a platformtól (Apple vagy Google Play) függ.
📍 Erősen ajánljuk d bármely fontos adat feltöltése miközben fellebbezését felülvizsgálják.
Köszönjük türelmét, megértését és együttműködését.