Amikor fájlokat importál a telefon fotóalbumáról a CapCutba, észreveheti, hogy néhány vagy az összes fájl fekete képernyőként jelenik meg az importáló előnézetben. Ez általában a betöltési idő, fájlméret vagy fájlformátum kompatibilitásához kapcsolódik.
Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a probléma elhárításához.
Próbáld ki ezeket a gyorsjavításokat először
- Várja meg az oldal betöltésének befejezését Ha az album sok fájlt vagy nagy eszközt tartalmaz, a CapCutnak több időre lehet szüksége az előzetesek betöltéséhez.
- Indítsa újra a CapCut alkalmazást Az alkalmazás bezárása és újranyitása segíthet az ideiglenes betöltési problémák megoldásában.
Minden eszköz fekete képernyőként jelenik meg
Ha az importáló előnézet során minden fájl feketenek tűnik, az azért lehet, mert:
- Túl nagyok a helyi eszközfájlok
- Túl sok fájl töltődik be egyszerre
Ezekben az esetekben a CapCut további időt igényel az előnézetek létrehozásához.
Amit tehetsz: Kérjük, türelmesen várjon a betöltési folyamat befejezéséig, vagy próbáljon egyszerre kevesebb fájlt importálni.
Csak néhány eszköz jelenik meg fekete képernyőként
Ha csak bizonyos fájlok jelennek meg fekete, lehetséges okok:
- A fájlformátum nem támogatja a CapCut
- A fájl sérült, és nem használható
Támogatott fájlformátumok
iOS: BMP (.bmp), JPEG (.jpg, .jpeg), PNG (.png), WebP (.webp), HEIF (.heic, .heif), 3GP, MP4, MOV, .m4v
Android: BMP, JPEG (.jpg, .jpeg), PNG, WebP, AVI, 3GP, MP4, MKV, MOV, FLV
Ha a fájl formátuma nincs felsorolva, akkor nem importálható CapCutba. Az importálás előtt megpróbálhatja a fájlt támogatott formátumba konvertálni.
Még mindig segítségre van szüksége?
Ha a fenti megoldások egyike sem oldja meg a problémát, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és tartalmazza:
- A probléma világos leírása
- A lépéseket, amiket megtettél
- Releváns képernyőképek vagy képernyőfelvételek
Technikai csapatunk tovább vizsgálja. Köszönjük a CapCut megértését és folyamatos támogatását.