אם CapCut מציג שגיאת "ללא חיבור לאינטרנט" - או לא מצליח לטעון תבניות, לסנכרן פרויקטים או לגשת לתכונות AI - זה בדרך כלל מציין בעיה ברשת, במכשיר או ברמת האפליקציה. עקוב אחר פעולות פתרון בעיות הגיוניות שלב אחר שלב בהתבסס על הפלטפורמה שלך: נייד, מחשב אישי, או אינטרנט -כן.
💻 על פלטפורמות אינטרנט
שלב 1: השתמש בדפדפן נתמך
- רשת CapCut עובדת בצורה הטובה ביותר בגרסה האחרונה של Google Chrome.
- הימנע מדפדפנים מיושנים כמו Internet Explorer או Edge Edge.
שלב 2: נקה מטמון ועוגיות דפדפן
- עבור אל הגדרות הדפדפן → פרטיות ואבטחה → נקה נתוני גלישה (בחר תמונות / קבצים במטמון ועוגיות).
- ואז טען מחדש CapCut באינטרנט -כן.
שלב 3: השבת תוספות דפדפן
- חוסמי מודעות (למשל, uBlock Origin), כלי פרטיות או חוסמי סקריפטים עשויים למנוע את טעינת CapCut.
- בדוק במצב גלישה בסתר / פרטי - אם זה עובד, השבת סיומות אחת אחת.
שלב 4: הקפידו על מהירות אינטרנט יציבה
- CapCut Web דורש חיבור יציב של לפחות 5 Mbps.
- אם הרשת הביתית שלך אינה אמינה, נסה להשתמש במוקד נייד.
🖥️ על פלטפורמות מחשב (Windows / macOS Desktop App)
שלב 1: אשר גישה כללית לאינטרנט
- ודא שיישומים אחרים יכולים להתחבר לאינטרנט.
- השבת זמנית את חומת האש או תוכנת האנטי-וירוס כדי לשלול חסימה.
שלב 2: התאמת הגדרות האצת חומרה
- בשולחן העבודה של CapCut: Click הגדרות (למעלה מימין) → ביצועים → כבה -כן.
- Hardware-accelerated קידוד
- Hardware-acceleratedפענוח → לחץ על שמור והפעל מחדש את CapCut.
שלב 3: משאבי מערכת בחינם
- סגור אפליקציות שאינן בשימוש - במיוחד דפדפנים עם לשוניות רבות או עורכי וידאו אחרים.
- זיכרון RAM נמוך או שטח דיסק לא מספיק יכולים לגרום לכשלים בקישוריות לכאורה.
שלב 4: עדכן את אפליקציית שולחן העבודה
- עבור אל הגדרות → אודות → בדוק אם קיימים עדכונים.
📍ן פתיחה: ד o לא להסיר במהלך עדכון, מכיוון שהדבר עלול לגרום לאובדן פרויקטים מקומיים לא מסונכרנים.
שלב 5: כניסה מחדש לחשבון שלך
- אסימוני ההפעלה עשויים לפוג בשקט.
- עבור לפרופיל → התנתק ואז היכנס שוב.
📱 בפלטפורמות ניידות (iOS / Android)
שלב 1: אמת את חיבור האינטרנט שלך
- פתח אפליקציה אחרת (למשל, YouTube או Safari) כדי לאשר שאתה מחובר.
- נסה לעבור בין Wi-Fi לנתונים ניידים (4G / 5G) - יש רשתות שחוסמות את השרתים של CapCut.
- Wi-Fi ציבורי (למשל, בבתי ספר או במקומות עבודה) עשוי להגביל את הגישה לשירותי ענן או מדיה.
שלב 2: הפעל מחדש את האפליקציה והמכשיר
- סגור את CapCut לחלוטין (החלק אותו מהאפליקציות האחרונות).
- הפעל מחדש את הטלפון שלך כדי לנקות תקלות זמניות ברשת.
שלב 3: בדוק הרשאות רשת עבור CapCut
- ודא ש- CapCut יכול להשתמש באינטרנט:
- אנדרואיד: הגדרות > אפליקציות > CapCut > נתונים ניידים ו- Wi-Fi > אפשר את שניהם.
- iOS: עבור אל הגדרות > סלולר > CapCut וודא שהוא מותר; גם להשבית "מצב נתונים נמוך" אם מופעל.
שלב 4: נקה את מטמון האפליקציה
- ב-CapCut: פרופיל → הגדרות → Clear Cache.
📍 לעולם אל תנקה את "נתוני האפליקציות" בהגדרות המערכת - הדבר מוחק לצמיתות את כל הפרויקטים המקומיים.
שלב 5: עדכון CapCut
- גרסאות מיושנות עשויות להיות לא תואמות לשירותי backend הנוכחיים.
- עדכון דרך App Store (iOS) הורד CapCut או Google Play (אנדרואיד).
שלב 6: השבת רשתות VPN או חוסמי מודעות
- כלים כמו VPN, מסנני DNS או חוסמי מודעות יכולים להפריע לחיבור של CapCut.
- כבה אותם באופן זמני ובדוק שוב.
🔁 תיקונים אוניברסליים סופיים (החל על כל הפלטפורמות)
- הפעל מחדש את הנתב / המודם שלך כדי לרענן את ה- IP וה- DNS שלך.
- בדוק את המדיה החברתית הרשמית של CapCut או את דפי סטטוס השירות - ייתכן שיש הפסקת צד שרת.
- אם שום דבר לא עובד, צרו קשר עם CapCut Support עם פרטים: סוג המכשיר, גרסת מערכת ההפעלה, גרסת CapCut וכאשר הבעיה החלה.
📍 ט מיקום: אפשר שמירה אוטומטית לענן בהגדרות CapCut כך שהפרויקטים שלך יישארו מוגנים גם במהלך הפרעות בקישוריות.