שיתוף סרטונים ערוכים מ- CapCut אמור להיות חוויה חלקה, בין אם אתה משתמש בגרסת האינטרנט, אפליקציית שולחן העבודה או המובייל (iOS / Android). עם זאת, משתמשים בכל שלוש הפלטפורמות נתקלים מדי פעם בבעיות כאשר הם מנסים לייצא או לשתף את הסרטונים שלהם. הסיבות והפתרונות יכולים להשתנות באופן משמעותי בהתאם למכשיר ולשיטת החיבור.
להלן מדריך מקיף וספציפי לפתרון בעיות המבוסס על דוחות משתמשים בעולם האמיתי, תיעוד תמיכה רשמי וניתוח התנהגות רשת. אימתנו קישוריות ופונקציונליות בין נקודות קצה באינטרנט, במחשב ובנייד כדי לספק פתרונות מדויקים ועדכניים.
🌐 גרסת אינטרנט (דפדפן)
גרסת האינטרנט רגישה להרחבות דפדפן ולעוגיות.
- השבת תוספים: תוספות לדפדפן (חוסמי מודעות, כלי פרטיות) חוסמות לעיתים קרובות ממשקי API של שיתוף. נסה להשתמש במצב גלישה בסתר / פרטי.
- נקה את נתוני הדפדפן: נקה את קובצי ה- cookie והתמונות / הקבצים במטמון של הדפדפן שלך.
- רענן ואמת מחדש: אם השיתוף לפלטפורמה נכשל, נתק וחבר מחדש את חשבון המדיה החברתית שלך באפליקציית האינטרנט.
- להורדה מקומית: השיטה הבטוחה ביותר היא ללחוץ על "הורד" את קובץ הווידיאו ואז להעלות אותו ישירות לפלטפורמה החברתית שלך דרך אתר האינטרנט שלהם.
🔹 אפליקציית שולחן עבודה (Windows / macOS)
בעיות במחשב קשורות לעיתים קרובות להרשאות, שטח דיסק או בלוקים של חומת אש.
- הפעל כמנהל: לחץ לחיצה ימנית על סמל CapCut ובחר "הפעל כמנהל" כדי להעניק הרשאות נחוצות.
- נקה מטמון ובדוק שטח:
- עבור אל הגדרות (משמאל למטה) > מתקדם.
- לחץ על "Clear Cache".
- ודא שלכונן נתיב הייצוא שלך יש מספיק מקום פנוי.
- בדיקת חומת אש: ודא שהאנטי-וירוס או חומת האש שלך אינם חוסמים את הגישה לאינטרנט של CapCut.
- ייצוא ידני (Fallback): אם שיתוף ישיר (למשל, ליוטיוב) נכשל, השתמש בכפתור "ייצוא" כדי לשמור את הקובץ באופן מקומי, ואז העלה אותו ידנית.
אפליקציה לנייד (iOS / אנדרואיד)
בעיות ניידות נגרמות בדרך כלל מחוסר יציבות ברשת או מהתנגשויות נתונים במטמון.
- רשתות מתג: נסה לעבור בין Wi-Fi לנתונים ניידים (4G / 5G). אות חלש הוא הגורם הנפוץ ביותר.
- נקה מטמון (בתוך האפליקציה):
- Go to Me > הגדרות (או סמל ההילוכים).
- אחסון ברז או נקה מטמון.
- אזהרה: אל תנקה נתונים דרך הגדרות המערכת של הטלפון שלך, מכיוון שהדבר ימחק לצמיתות את הטיוטות המקומיות שלך.
- עדכן את האפליקציה: ודא שיש לך את הגרסה האחרונה מחנות האפליקציות או מ- Google Play.
כיצד לדווח על הנושא
אם הבעיה נמשכת בכל המכשירים, אנא ספק פרטים ספציפיים לתמיכה:
- פלטפורמת יעד: לאיזו אפליקציה אתה משתף? (למשל, TikTok, YouTube).
- הודעת שגיאה: העתק את הטקסט המדויק של קופץ השגיאה.
- צילום מסך: צרף צילום מסך של מסך השגיאה.
אנו מתנצלים על אי הנוחות ומעריכים את המשוב שלך שיעזור לנו להשתפר.