כאשר תוקף המועד האחרון לערעור "הגבלת גיל": כיצד לקבל החזר כספי?

תרחיש 1: מנויים דרך App Store (iOS / iPadOS)

עבור משתמשים שנרשמו באמצעות המערכת האקולוגית של אפל, יש לטפל בבקשות החזר ישירות באמצעות אפל, מכיוון שהם מנהלים את התשלום והחיוב.

1
1. פתח הגדרות במכשיר שלך.
2
2. הקש על מזהה Apple שלך (שמך / פרופיל בחלק העליון).
3
3. בחר מדיה ורכישות (או iTunes & App Store).
4
4. הקש על ראה הכל תחת "היסטוריית הרכישה" או עבור ישירות להיסטוריית הרכישה.
5
5. מצא את רשומת המנויים שלך ב- CapCut.
6
6. הקש על דווח על בעיה.
7
7. בחר את הסיבה (למשל, "לא התכוונתי לרכוש זאת") והגש את בקשת ההחזר שלך.

📍 נ שם: אתה יכול גם לנהל את זה דרך אתר Apple ID במחשב אם הצעדים הניידים שונים מעט.

תרחיש 2: מנויים באמצעות אינטרנט, מחשב או אנדרואיד (Google Play)

אם נרשמת דרך אתר CapCut, לקוח המחשב או Google Play, התהליך שונה במקצת.

למשתמשי אינטרנט / מחשב:

1
1. אנא בקר בקטע ניהול תשלומים בפלטפורמה בה נרשמת (למשל, פורטל האינטרנט / מחשב CapCut).
2
2. חפש היסטוריית עסקאות או מנויים.
3
3. אם אפשרות ביטול / החזר ישיר אינה זמינה, אנא פנה לצוות התמיכה שלנו או לספק שער התשלומים (למשל, Stripe, PayPal או הבנק שלך) עם מספר ההזמנה שלך.

למשתמשי Google Play (אנדרואיד):

1
1. בקר ב פורטל החזרים של Google Play או פתח את אפליקציית Google Play Store.
2
2. עבור לתפריט > מנויים.
3
3. בחר את המנוי שלך ל- CapCut.
4
4. בחר ביטול או החזר כספי (אם חלון הזמן מאפשר) או בחר דווח על בעיה לסיוע נוסף.

תרחיש 3: החזר אוטומטי (משתמשים אחרים)

אם אינך משתמש בפלטפורמות App Store או Web / PC (למשל, שותפים אזוריים ספציפיים או חיוב ישיר), שים לב לדברים הבאים:

• עיבוד אוטומטי: לאחר שתוקף המועד האחרון לערעור יפוג, המערכת תעבד את ההחזר שלך באופן אוטומטי.
• זמן החזר כספי: הכספים יזוכו בדרך כלל בחזרה לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 7 ימי עסקים.

תודה על ההבנה והסבלנות.