Si vous remarquez que la connexion avec la même adresse e-mail ouvre plusieurs CapCut comptes, cela est généralement dû à des méthodes de connexion différentes . CapCut traite chaque méthode de connexion comme un compte distinct, même si l'adresse e-mail est identique.
📍 Si vous continuez à rencontrer une confusion de connexion, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Pourquoi cela arrive
CapCut prend en charge plusieurs méthodes de connexion, telles que :
- TikTok
Lorsque vous vous connectez en utilisant Google , CapCut crée un compte basé sur Google. Lorsque vous vous connectez en utilisant e-mail et mot de passe , CapCut crée un compte de messagerie séparé. Même si les deux utilisent la même adresse e-mail , ils sont considérés comme des comptes différents .
Scénarios communs
- Vous vous êtes inscrit en utilisant la connexion Google , puis vous vous êtes connecté en utilisant la connexion par e-mail .
- Vous vous êtes connecté sur mobile avec une méthode et sur PC ou Web avec une autre.
- Vous avez changé de méthode de connexion tout en essayant d'accéder aux projets existants.
Chacune de ces actions peut entraîner CapCut l'ouverture d'un compte différent.
Comment accéder au même compte sur tous les appareils
Pour vous assurer de toujours vous connecter au même CapCut compte :
- 1
- Identifiez la méthode de connexion que vous avez utilisée à l'origine (par exemple, Google). 2
- Utilisez cette même méthode de connexion à chaque fois , sur toutes les plateformes : 3
- Évitez de mélanger la connexion Google et la connexion par e-mail, même si l'adresse e-mail est la même.