CapCut applique les exigences d'âge minimum conformément aux lois mondiales sur la confidentialité des données (telles que COPPA, GDPR-K et réglementations locales). Si vous voyez une erreur comme "Votre âge ne répond pas aux exigences" lors de la connexion, cela signifie que la date de naissance liée à votre compte (par exemple, via TikTok, Google, Apple ou e-mail) indique que vous n'avez pas l'âge requis - généralement 13 ans, ou 16 + dans certaines régions (par exemple, UE, Corée du Sud). Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape par plateforme - Web, PC, App - pour vous aider à comprendre et à résoudre ce problème :
🌐 Sur les plateformes web
Vérifiez votre méthode de connexion
- Si vous vous connectez via TikTok, Google ou Apple, votre âge est extrait du profil de cette plateforme.
- CapCut ne collecte pas l'âge directement sur le Web - il l'hérite de votre fournisseur d'identité.
Vérifier la date de naissance sur le compte lié
- Accédez aux paramètres de votre compte TikTok / Google / Apple et confirmez que votre date de naissance est correcte et que vous avez au moins 13 ans (ou 16 ans et plus si vous êtes dans l'UE).
Attendez et réessayez après 24 heures
- Certaines plates-formes mettent en cache les données d'âge. Après avoir mis à jour votre DOB, attendez 24 heures avant de vous connecter à CapCut Web .
Effacer les données du navigateur
- Effacer les cookies pour CapCut Online pour garantir qu'aucune donnée de session obsolète n'interfère : Chrome : Paramètres> Confidentialité> Effacer les données de navigation> Cookies et données de site.
📍 Remarque : vous ne pouvez pas contourner les restrictions d'âge sur le Web - la conformité est appliquée au niveau de la couche d'authentification.
💻 Sur les plates-formes PC (application de bureau Windows / macOS)
Identifiez votre fournisseur de connexion
- L'application de bureau utilise le même système de connexion que la version Web (TikTok, Google, etc.).
- La vérification de l'âge a lieu avant d'entrer dans l'interface de l'application.
Mettre à jour l'âge sur la plateforme source
- Si vous êtes connecté via TikTok : Ouvrez l'application mobile TikTok → Paramètres → Compte → Date de naissance → Modifier (si autorisé).
- Pour Google / Apple : Mettez à jour votre date de naissance dans le profil de votre compte principal en ligne.
Déconnectez-vous et redémarrez
- Déconnectez-vous complètement de CapCut Desktop.
- Redémarrez votre ordinateur pour effacer tous les jetons mis en cache.
- Relancez CapCut et réessayez de vous connecter après 24 heures.
Vérifier les paramètres régionaux
- Votre emplacement IP peut déclencher des règles d'âge plus strictes (par exemple, 16 ans et plus en Europe).
- Si vous avez récemment voyagé ou utilisé un VPN, cela pourrait affecter votre éligibilité.
📍 Conseil : L' application de bureau ne stocke pas l'âge localement - elle vérifie toujours avec le fournisseur d'identité en temps réel.
📱 Sur les plateformes d'applications mobiles (iOS / Android)
Une erreur apparaît lors de la connexion initiale
- Si vous voyez le message de restriction d'âge juste après avoir appuyé sur "Connexion avec TikTok / Google / Apple" , le problème provient des données d'âge du compte lié.
Corrigez votre date de naissance
- Utilisateurs de TikTok : Seuls les comptes âgés de 13 ans et plus peuvent créer un lien vers CapCut. Si votre TikTok vous montre comme ayant moins de 13 ans, vous devez soit :
- Attendez d'avoir 13 ans, ou
- Contactez le support TikTok pour vérifier / corriger votre date de naissance (si définie par erreur).
- Identifiant Google / Apple : Assurez-vous que votre année de naissance vous indique ≥ 13. Sur iOS : Paramètres> [Votre nom]> Nom, numéros de téléphone, e-mail> Modifier> Anniversaire.
Ne créez pas de compte avec de fausses informations
- La soumission de fausses dates de naissance enfreint les conditions d'utilisation de CapCut et peut entraîner des interdictions permanentes.
Option d'appel (si disponible)
- Certaines versions de l'application affichent un "Demander une révision" ou "Restriction d'âge d'appel" après l'erreur.
- Appuyez dessus pour soumettre une preuve d'âge (par exemple, une pièce d'identité émise par le gouvernement) - uniquement si vous êtes convaincu que vous répondez à l'exigence.
Attendez 24 à 48 heures après la correction
- Les fournisseurs d'identité ont souvent besoin de temps pour propager des données d'âge mises à jour entre les services.
📍 Avis : CapCut n'autorise pas les utilisateurs de moins de 13 ans dans la plupart des pays en raison d'obligations légales. Ce n'est pas négociable pour la sécurité et la conformité.
🔁 Recommandations finales (toutes les plateformes)
- Utilisez toujours des informations personnelles exactes et réelles lors de la création de comptes.
- Si vous êtes parent / tuteur, envisagez d'utiliser les fonctionnalités de liens familiaux (le cas échéant) sur TikTok ou Google pour gérer les comptes adolescents.
- Si vous pensez que la restriction est une erreur du système, contactez CapCut Support via le site officiel ou le centre d'aide intégré avec les détails de votre compte et votre région.