Merci d'avoir contacté CapCut Support. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Si vous voyez un message indiquant que vous ne répondez pas à la condition d'âge et pensez qu'il s'agit d'une erreur, vous pouvez soumettre un appel directement via l' CapCut application mobile . Le processus d'appel intégré à l'application est le moyen le plus rapide pour nous d'examiner et de résoudre les problèmes de vérification de l'âge. Veuillez vous assurer que votre application est mise à jour avec la dernière version avant de soumettre votre demande.
📍 Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter contacter notre équipe d'assistance.
Pourquoi l'application CapCut a-t-elle une condition d'âge?
CapCut applique une condition d'âge pour se conformer aux lois et réglementations locales relatives à la confidentialité des utilisateurs et à la sécurité en ligne. Ces règles sont conçues pour protéger les mineurs et garantir que les données personnelles sont traitées de manière responsable. Dans certaines régions, des restrictions d'âge sont également requises pour accéder à certaines fonctionnalités ou contenus de l'application. Si votre compte est signalé en raison de la vérification de l'âge, cela ne signifie pas nécessairement qu'il y a un problème avec votre compte - soumettre un appel via l'application mobile CapCut permet à notre équipe d'examiner la situation et d'aider à rétablir l'accès le cas échéant.
Comment soumettre un appel de restriction d'âge
- 1
- Ouvrez l' CapCut application mobile . 2
- Connectez-vous à votre compte CapCut . 3
- Lorsque la fenêtre contextuelle de restriction d'âge apparaît, appuyez sur Appel . 4
- Suivez les instructions à l'écran pour remplir et soumettre votre appel.
Une fois soumise, votre demande sera examinée par l'équipe CapCut .
📍 Si votre appel est approuvé , votre compte continuera à fonctionner normalement.
📍 Si votre appel est rejeté, votre compte sera supprimé supprimé.
📍 Nous vous recommandons fortement de charger toutes les données importantes avant ou pendant le processus d'appel pour éviter de perdre vos projets.
Merci pour votre compréhension et votre coopération alors que nous nous efforçons de garder CapCut sûrs et conformes pour tous les utilisateurs.