Si vous voyez un message disant "Vous ne répondez pas à l'exigence d'âge" et que vous avez été déconnecté, cela signifie que le système de CapCut a identifié votre compte comme ne répondant pas à l'exigence d'âge minimum pour utiliser la plateforme. Nous comprenons que cela peut être déroutant ou bouleversant, et nous sommes désolés pour les inconvénients que cela peut causer.
📍 Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Qu'est-ce que cela signifie?
Lorsque cette invite apparaît :
- CapCut a déterminé que le compte n'avait pas l'âge requis pour utiliser l'application.
- En conséquence, la suppression du compte est prévue pour pour se conformer aux politiques de la plateforme.
Ce que vous pouvez faire maintenant
Télécharger vos données
Si le pop-up apparaît, vous verrez une "ce lien" option.
- Appuyez dessus pour télécharger vos données avant que le compte ne soit supprimé.
- Nous vous recommandons fortement de le faire pour éviter de perdre des projets ou des fichiers importants.
Faites appel (si vous n'êtes pas d'accord)
Si vous pensez que cette décision est une erreur :
- 1
- Connectez-vous à nouveau à votre compte en utilisant l' CapCut application mobile . 2
- Lorsque l'invite d'âge apparaît, appuyez sur Appel . 3
- Suivez les instructions à l'écran pour soumettre votre appel.
CapCut examinera votre demande après soumission.
📍 Si votre appel est approuvé , votre compte restera actif.
📍 Si votre appel aboutit , votre compte sera définitivement définitivement supprimé.
📍 Veuillez vous assurer de charger vos données même pendant que votre appel est en cours d'examen.