Was sollte ich tun, wenn CapCut "Keine Internetverbindung" anzeigt oder keine Verbindung möglich ist?

💻 Auf Web-Plattformen

Schritt 1: Verwenden Sie einen unterstützten Browser

• CapCut Web funktioniert am besten mit der neuesten Version von Google Chrome.
• Vermeiden Sie veraltete Browser wie Internet Explorer oder Legacy Edge.

Schritt 2: Browser-Cache und Cookies löschen

• Gehen Sie zu Browsereinstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Browserdaten löschen (zwischengespeicherte Bilder / Dateien und Cookies auswählen).
• Laden Sie dann CapCut Online .

Schritt 3: Browser-Erweiterungen deaktivieren

• Werbeblocker (z. B. uBlock Origin), Privacy-Tools oder Skriptblocker können verhindern, dass CapCut geladen werden.
• Testen Sie im Incognito / Private-Modus - wenn es funktioniert, deaktivieren Sie die Erweiterungen nacheinander.

Schritt 4: Gewährleistung einer stabilen Internetgeschwindigkeit

• CapCut Web erfordert eine stabile Verbindung von mindestens 5 Mbit / s.
• Wenn Ihr Heimnetzwerk unzuverlässig ist, versuchen Sie es mit einem mobilen Hotspot.

🖥️ Auf PC-Plattformen (Windows / macOS Desktop App)

Schritt 1: Bestätigen Sie den allgemeinen Internetzugang

• Stellen Sie sicher, dass andere Anwendungen mit dem Internet verbunden werden können.
• Deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall- oder Antivirensoftware, um eine Blockierung auszuschließen.

Schritt 2: Anpassen der Hardware-Beschleunigungseinstellungen

• In CapCut Desktop: Klicken Sie auf Einstellungen (oben rechts) → Leistung → Ausschalten :
  • Hardware-accelerated Kodierung
  • Hardware-accelerated → → Klicken Sie auf Speichern und starten Sie CapCut neu.

Schritt 3: Freie Systemressourcen

• Schließen Sie ungenutzte Anwendungen - insbesondere Browser mit vielen Registerkarten oder anderen Videoeditoren.
• Geringer Arbeitsspeicher oder unzureichender Speicherplatz können zu offensichtlichen Verbindungsfehlern führen.

Schritt 4: Aktualisieren Sie die Desktop-Anwendung

• Gehen Sie zu Einstellungen → Über → Nach Updates suchen.

📍 N otice: D o während einer Aktualisierung nicht deinstallieren, da dies zum Verlust von nicht synchronisierten lokalen Projekten führen kann.

Schritt 5: Melden Sie sich erneut bei Ihrem Konto an

• Sitzungstoken können stillschweigend ablaufen.
• Gehen Sie zu Profil → Abmelden und melden Sie sich dann wieder an.

📱 Auf mobilen Plattformen (iOS / Android)

Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

• Öffnen Sie eine andere App (z. B. YouTube oder Safari), um zu bestätigen, dass Sie online sind.
• Versuchen Sie, zwischen Wi-Fi und mobilen Daten (4G / 5G) zu wechseln - einige Netzwerke blockieren CapCut Servern.
• Öffentliches Wi-Fi (z. B. an Schulen oder Arbeitsplätzen) kann den Zugang zu Cloud- oder Mediendiensten einschränken.

Schritt 2: Starten Sie die App und das Gerät neu

• Schließen Sie CapCut vollständig (wischen Sie es von den letzten Apps weg).
• Starten Sie Ihr Telefon neu, um vorübergehende Netzwerkstörungen zu beheben.

Schritt 3: Überprüfen Sie die Netzwerkberechtigungen auf CapCut

• Stellen Sie sicher CapCut das Internet nutzen können:
  • Android: Einstellungen> Apps> CapCut > Mobile Daten & Wi-Fi> Aktivieren Sie beides.
  • iOS: Gehen Sie zu Einstellungen> Mobilfunk> CapCut und stellen Sie sicher, dass dies erlaubt ist; deaktivieren Sie auch "Low Data Mode" , falls aktiviert.

Schritt 4: App-Cache löschen

• In CapCut: Profil → Einstellungen → Cache löschen.

📍 Löschen Sie niemals "App-Daten" in den Systemeinstellungen - dadurch werden alle lokalen Projekte dauerhaft gelöscht.

Schritt 5: Aktualisieren CapCut

• Veraltete Versionen sind möglicherweise nicht mit aktuellen Backend-Diensten kompatibel.
• Update über den App Store (iOS) Download CapCut oder Google Play (Android).

Schritt 6: VPNs oder Werbeblocker deaktivieren

• Tools wie VPNs, DNS-Filter oder Werbeblocker können die Verbindung CapCut stören.
• Schalten Sie sie vorübergehend aus und testen Sie erneut.

🔁 Endgültige universelle Korrekturen (gelten für alle Plattformen)

• Starten Sie Ihren Router / Ihr Modem neu, um Ihre IP und DNS zu aktualisieren.
• Überprüfen CapCut offiziellen Social-Media- oder Service-Status-Seiten - es kann zu einem serverseitigen Ausfall kommen.
• Wenn nichts funktioniert, wenden Sie sich an CapCut Support und geben Sie Einzelheiten an: Gerätetyp, Betriebssystemversion, CapCut Version und wann das Problem aufgetreten ist.

📍 T ip: Aktivieren Sie das automatische Speichern in der Cloud in CapCut Einstellungen, damit Ihre Projekte auch bei Verbindungsunterbrechungen geschützt bleiben.