Wenn die Vorlagenseite oder die Navigations-Registerkarten fehlen, liegt dies in der Regel an Problemen mit dem App-Caching, einer Instabilität des Netzwerks oder einer veralteten App-Version.
Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, um dieses Problem zu lösen:
1. Cache löschen und Hintergrundanwendungen schließen
Temporäre Datenaufbauten können manchmal UI-Elemente verbergen.
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- Cache löschen: Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons oder der App und löschen Sie die temporären Cache-Dateien.
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- Hintergrund-Apps schließen: Wischen Sie andere im Hintergrund laufende Apps weg, um Systemspeicher für CapCut freizugeben.
2. Wechseln Sie Ihre Netzwerkverbindung
Die Vorlagenseite ist eine Online-Funktion. Wenn der Inhalt aufgrund einer schwachen Verbindung nicht geladen werden kann, erscheint die Seite möglicherweise leer oder die Registerkarte wird nicht korrekt angezeigt.
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- Versuchen Sie, von Wi-Fi auf mobile Daten (4G / 5G) umzuschalten, oder umgekehrt. 2
- Wenn möglich, stellen Sie eine Verbindung zu einem anderen Wi-Fi-Netzwerk her. 3
- Stellen Sie sicher, dass Sie ein stabiles Internetsignal haben.
3. Aktualisieren Sie die CapCut App
Möglicherweise verwenden Sie eine ältere Version der App, bei der das Layout anders ist oder bestimmte Funktionen deaktiviert sind.
Öffnen Sie den App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) Ihres Telefons.
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- Suche nach " CapCut ". 2
- Wenn eine Schaltfläche " Aktualisieren " erscheint, installieren Sie bitte sofort die neueste Version.
📍 I mportant: Deinstallieren Sie bei der Aktualisierung nicht zuerst die App. Die Deinstallation kann zum Verlust Ihrer lokalen Entwürfe und unvollendeten Projekte führen.
Zusammenfassung Checkliste
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- Temporäre Störungen: Wenn das Problem durch eine temporäre App oder einen Systemfehler verursacht wird, versuchen Sie, den App-Cache zu löschen und die App neu zu starten. 2
- Netzwerkprobleme: Eine instabile Netzwerkverbindung kann den normalen Betrieb unterbrechen. Die Umschaltung zwischen Wi-Fi- und mobilen Daten kann zur Wiederherstellung der Konnektivität beitragen. 3
- Veraltete Version: Die Verwendung einer älteren Version der App kann zu Kompatibilitäts- oder Leistungsproblemen führen. Aktualisieren Sie die App auf die neueste im App Store verfügbare Version.
Wenn das Problem nach dem Ausprobieren aller oben genannten Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und stellen Sie einen Screenshot des Problems zusammen mit Ihrem Gerätemodell zur Verfügung.