Wenn Sie auf eine ältere Version von CapCut nachdem Sie einen neueren Standard- oder Pro-Tarif abonniert haben, werden Sie möglicherweise feststellen, dass Ihre Mitgliedsvorteile nicht mehr wie erwartet erscheinen. Bitte beachten Sie, dass Abonnements als virtuelle Güter gelten und in der Regel nicht erstattungsfähig sind. In besonderen Fällen können Sie sich auf CapCut berufen, um einen Einspruch einzulegen.
Wenn Sie nach dem Wechsel der Version weiterhin Probleme mit Ihrem Abonnement haben, wenden an unser Support-Team , um Hilfe zu erhalten.
Warum ändern sich meine Abonnementleistungen?
Dies geschieht, weil aktualisierte Abonnementpläne nur in der neuesten App-Version vollständig unterstützt werden. Wenn Sie zu einer älteren Version wechseln:
- Ihr aktualisierter Pro-Plan kann auf eine frühere (nicht aktualisierte) Pro-Version zurückgreifen
- Ihr Standard-Abonnement kann ungültig werden und zu einem Nicht-Mitgliedschaftsstatus zurückkehren
- Neue Vorteile, die in der neuesten Version eingeführt wurden, werden möglicherweise nicht erkannt
Kurzum, ältere Versionen sind nicht mit den neuesten Abonnementstrukturen kompatibel.
Wie Sie Ihre Leistungen wiederherstellen können
Um den vollen Zugriff auf Ihre Abonnementvorteile wiederzuerlangen, können Sie einfach:
- Update auf die neueste Version von CapCut
- Melden Sie sich mit demselben Konto an, das für Ihr Abonnement verwendet wurde
Dadurch wird sichergestellt, dass alle verbesserten Leistungen ordnungsgemäß angewendet werden.
Was Wenn das Problem weitergeht?
Wenn Ihre Vorteile nach der Aktualisierung immer noch nicht korrekt angezeigt werden, kann dies auf ein vorübergehendes Synchronisations- oder Anzeigeproblem zurückzuführen sein. In diesem Fall können Sie das Problem mit relevanten Details an unser Support-Team (z. B. Screenshots oder Bildschirmaufnahmen) zur weiteren Untersuchung melden.