Hallo, vielen Dank, dass Sie CapCut kontaktieren. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenn Ihr Konto unter Altersbeschränkung ist ist und und Sie ein aktives Abonnement oder eine Verlängerung , können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
📍 Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Schritt 1: Automatische Erneuerung abbrechen (empfohlen)
Wenn Sie einen automatischen Verlängerungsplan haben, wird Ihr Abonnement normalerweise automatisch beendet (außer bei App Store-Abonnements). Sie können es auch manuell abbrechen:
Auf iOS (App Store)
- 1
- öffnen Einstellungen 2
- Tippen Sie auf Ihre Apple ID (Ihren Namen) 3
- Tippen Sie auf Abonnements 4
- Wählen SieCapCut 5
- Tippen Sie auf Abonnement abbrechen
Auf Android (Google Play)
- 1
- öffnen Google Play 2
- Tippen Sie auf Ihr Ihr Profilsymbol 3
- Tippen Sie auf Zahlungen & Abonnements → Abonnements 4
- Wählen SieCapCut 5
- Tippen Sie auf Abbrechen
⏳ Die Bearbeitung kann 5-14 Arbeitstage dauern .
Schritt 2: Einreichen eines Erstattungsantrags
Wir empfehlen, zuerst Ihren Altersbeschwerde einzureichen und dann eine Rückerstattung zu beantragen.
Wenn Sie über Apple (App Store) gekauft haben
Sie müssen eine Rückerstattung direkt bei Apple beantragen:
- 1
- öffnen Einstellungen 2
- Tippen Sie auf Apple ID 3
- Medien Medien und Einkäufe anzapfen 4
- Tippen Sie auf die Kaufhistorie 5
- Wählen Sie Ihr CapCut Abonnement 6
- Tippen Sie auf Problem melden 7
- Antrag auf Rückerstattung auf der Apple-Website stellen
Für alle anderen Benutzer (Nicht-Apple-Käufe)
Wenn Ihr Abonnement nicht über Apple gekauft wurde:
- Sie erhalten innerhalb von innerhalb von 7 Tagen nach Ablauf der Einspruchsfrist eine Rückerstattung , wenn Ihr Einspruch nicht erfolgreich ist.
📍 Die Stornierung der automatischen Erneuerung verhindert zukünftige Gebühren.
📍 Die Bearbeitungszeiten für die Rückerstattung hängen von der Plattform ab (Apple oder Google Play).
📍 Wir empfehlen dringend, d alle wichtigen Daten , während Ihr Einspruch geprüft wird.
Ich danke Ihnen für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.