CapCut setzt Mindestaltersanforderungen in Übereinstimmung mit globalen Datenschutzgesetzen (wie COPPA, GDPR-K und lokalen Vorschriften) durch. Wenn bei der Anmeldung ein Fehler wie "Ihr Alter entspricht nicht den Anforderungen" angezeigt wird, bedeutet dies, dass das mit Ihrem Konto verknüpfte Geburtsdatum (z. B. über TikTok, Google, Apple oder E-Mail) anzeigt, dass Sie unter dem erforderlichen Alter liegen - in der Regel 13 Jahre alt oder in bestimmten Regionen (z. B. EU, Südkorea) über 16 Jahre. Im Folgenden finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung nach Plattformen - Web, PC, App -, die Ihnen hilft, dieses Problem zu verstehen und zu lösen:
🌐 Auf Web-Plattformen
Überprüfen Sie Ihre Anmeldemethode
- Wenn Sie sich über TikTok, Google oder Apple anmelden, wird Ihr Alter aus dem Profil dieser Plattform entfernt.
- CapCut erfasst das Alter nicht direkt im Internet, sondern erbt es von Ihrem Identitätsanbieter.
Überprüfen Sie das Geburtsdatum des verknüpften Kontos
- Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres TikTok- / Google- / Apple-Kontos und bestätigen Sie, dass Ihr Geburtsdatum korrekt ist und Sie mindestens 13 Jahre alt sind (oder 16 +, wenn Sie in der EU leben).
Warten und nach 24 Stunden wiederholen
- Einige Plattformen zwischenspeichern Altersdaten. Warten Sie nach der Aktualisierung Ihres DOB 24 Stunden, bevor Sie sich erneut bei CapCut Web anmelden.
Browserdaten löschen
- Löschen Sie Cookies für Online , um sicherzustellen, dass keine veralteten Sitzungsdaten gestört werden: Chrome: Einstellungen> Datenschutz> Browsing-Daten löschen> Cookies und Website-Daten.
📍 Hinweis: Sie Sie können die Altersbeschränkungen im Internet nicht umgehen - die Einhaltung der Vorschriften wird auf der Authentifizierungsschicht durchgesetzt.
💻 Auf PC-Plattformen (Windows / macOS Desktop App)
Identifizieren Sie Ihren Anmeldeanbieter
- Die Desktop-App verwendet das gleiche Anmeldesystem wie die Webversion (TikTok, Google usw.).
- Die Altersüberprüfung erfolgt, bevor Sie die App-Oberfläche betreten.
Aktualisierungsalter auf der Quellplattform
- Wenn Sie über TikTok eingeloggt sind: Öffnen Sie die TikTok-Mobilanwendung → Einstellungen → Konto → Geburtsdatum → Bearbeiten (falls erlaubt).
- Für Google / Apple: Aktualisieren Sie Ihr Geburtsdatum in Ihrem Hauptkontoprofil online.
Abmelden und Neustart
- Melden Sie sich vollständig von CapCut Desktop ab.
- Starten Sie Ihren Computer neu, um alle zwischengespeicherten Token zu löschen.
- Starten Sie CapCut und versuchen Sie nach 24 Stunden erneut, sich anzumelden.
Regionale Einstellungen prüfen
- Ihr IP-Standort kann strengere Altersregeln auslösen (z. B. 16 + in Europa).
- Wenn Sie kürzlich gereist sind oder ein VPN verwenden, kann dies die Berechtigung beeinträchtigen.
📍 Tipp: Die Die Desktop-App speichert das Alter nicht lokal, sondern fragt immer in Echtzeit beim Identitätsanbieter nach.
📱 Auf mobilen App-Plattformen (iOS / Android)
Fehler tritt bei der ersten Anmeldung auf
- Wenn Sie die Meldung zur Altersbeschränkung direkt nach dem Tippen auf "Anmelden bei TikTok / Google / Apple" , geht das Problem von den Altersdaten des verknüpften Kontos aus.
Korrigieren Sie Ihr Geburtsdatum
- TikTok-Nutzer: Nur Konten ab 13 Jahren können mit CapCut. Wenn dein TikTok dich als unter 13 anzeigt, musst du entweder:
- Warten Sie, bis Sie 13 werden, oder
- Wenden Sie sich an den TikTok-Support, um Ihr DOB zu überprüfen / zu korrigieren (falls es fälschlicherweise eingestellt ist).
- Google / Apple ID: Stellen Sie sicher, dass Ihr Geburtsjahr Sie als ≥ 13 anzeigt. Unter iOS: Einstellungen> [Ihr Name]> Name, Telefonnummern, E-Mail> Bearbeiten> Geburtstag.
Kein neues Konto mit falschen Informationen erstellen
- Die Übermittlung gefälschter Geburtsdaten verstößt gegen CapCut Nutzungsbedingungen und kann zu dauerhaften Sperren führen.
Einspruchsmöglichkeit (falls verfügbar)
- Einige Versionen der App zeigen nach dem Fehler eine Schaltfläche "Request Review" oder "Appeal Age Restriction" "an.
- Tippen Sie darauf, um einen Altersnachweis (z. B. einen von der Regierung ausgestellten Ausweis) vorzulegen - nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie die Anforderungen erfüllen.
Warten Sie 24-48 Stunden nach der Korrektur
- Identitätsanbieter benötigen oft Zeit, um aktualisierte Altersdaten über alle Dienste hinweg zu verbreiten.
📍 Hinweis: : InCapCut sind Nutzer unter 13 Jahren in den meisten Ländern aus rechtlichen Gründen nicht zugelassen. Dies ist aus Gründen der Sicherheit und der Einhaltung der Vorschriften nicht verhandelbar.
🔁 Abschließende Empfehlungen (alle Plattformen)
- Verwenden Sie bei der Erstellung von Konten immer genaue, echte persönliche Informationen.
- Wenn Sie ein Elternteil / Erziehungsberechtigter sind, sollten Sie die Funktionen zur Familienverknüpfung (sofern verfügbar) auf TikTok oder Google nutzen, um Konten für Jugendliche zu verwalten.
- Wenn Sie glauben, dass es sich bei der Einschränkung um einen Systemfehler handelt, wenden Sie sich CapCut Support über die offizielle Website oder das In-App-Hilfezentrum mit Ihren Kontodaten und Ihrer Region.