Warum kann ich die KI-Funktion nicht nutzen, wenn ich mich bei meinem Konto anmelde?

CapCut Online

• Schritt 1: Gehen Sie zu Capcut Online und melden Sie sich an.
• Schritt 2: Versuchen Sie, ein KI-Tool zu verwenden (klicken Sie z. B. in einem Projekt auf "AI Generate Image").
• Schritt 3: Wenn blockiert, überprüfen Sie die Fehlermeldung:

"KI-Funktionen sind in Ihrer Region nicht verfügbar". → Ihr Land / Ihre Region wird noch nicht für KI-Dienste unterstützt (z. B. aufgrund lokaler Vorschriften).

"Sie benötigen Guthaben, um diese Funktion nutzen zu können". → Sie haben keine gültigen Guthaben (Abonnement abgelaufen, gekauftes Guthaben aufgebraucht, keine Aktivitätsguthaben).

"Diese Funktion erfordert eine Pro-Mitgliedschaft". → Einige fortgeschrittene KI-Tools erfordern ein aktives Pro-Abonnement, auch wenn Sie Credits haben.

• Schritt 4: Klicken Sie auf Ihr Profil → "Credits", um dies zu überprüfen:

Ob Sie verwertbare Credits haben.

ob Ihr Pro-Plan aktiv ist (falls erforderlich).

• Schritt 5: Überprüfen Sie auch die Browserkompatibilität - KI-Funktionen erfordern Chrome, Edge oder Safari (neueste Versionen); sie funktionieren in einigen Fällen nicht auf veralteten Browsern oder Firefox.

📍 Anmerkung Anmerkung: Web zeigt die detailliertesten Fehlermeldungen und ist der beste Ort für die Fehlerbehebung.

CapCut Desktop (Windows / macOS)

• Schritt 1: Öffnen Sie CapCut Desktop und melden Sie sich an.
• Schritt 2: Öffnen Sie ein Projekt und klicken Sie auf eine KI-Funktion (z. B. "KI entfernt Hintergrund").
• Schritt 3: Wenn nichts passiert oder die Schaltfläche ausgegraut ist:

Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind (überprüfen Sie das Profilsymbol oben rechts).

Suchen Sie dann nach einem kleinen Tooltip oder Pop-up, das den Block erklärt. Häufige Ursachen:

▪️ Keine Internetverbindung - KI-Funktionen erfordern eine Online-Verifizierung.

▪️ Unzureichende Credits - Selbst mit Pro verbrauchen einige KI-Tools Credits.

▪️ Regionale Beschränkung - Die App erkennt Ihren IP-Standort und deaktiviert KI, wenn sie nicht unterstützt wird.

• Schritt 4: Wenn keine Meldung angezeigt wird, versuchen Sie, dieselbe Funktion im CapCut Web zu verwenden - wenn sie dort funktioniert, muss Ihre Desktop-Anwendung möglicherweise aktualisiert werden.
• Schritt 5: Gehen Sie zu Hilfe → Suchen Sie nach Updates, um sicherzustellen, dass Sie auf der neuesten Version sind (ältere Versionen unterstützen möglicherweise keine KI).

📍 I mportant: Desktop versagt oft lautlos - daher ist ein Abgleich mit dem Web unerlässlich.

CapCut Mobile App (iOS / Android)

• Schritt 1: Öffnen Sie die CapCut mobile App (muss die neueste Version sein).
• Schritt 2: Tippen Sie auf "+", um ein Projekt zu erstellen, und suchen Sie dann nach KI-Tools wie "AI Portrait" oder "Smart Cutout".
• Schritt 3: Wenn die AI-Option fehlt oder deaktiviert ist:

App-Version zu alt - Versionen vor 11.7.0 unterstützen weder das einheitliche Kreditsystem noch neuere KI-Modelle.

Konten werden nicht ordnungsgemäß synchronisiert - Schließen Sie die App, öffnen Sie sie erneut und melden Sie sich erneut an.

Regionale Beschränkung - Basierend auf den IP- oder App Store / Play Store-Ländereinstellungen Ihres Geräts.

Geräteleistung - Auf Low-End-Telefonen sind einige KI-Funktionen ausgeblendet, um Abstürze zu verhindern.

• Schritt 4: Gehen Sie zu Me → Credits, um zu bestätigen, dass Sie einen Saldo haben. Wenn "0" angezeigt wird, können Sie KI nicht nutzen - auch nicht mit Pro (wenn das Abonnementguthaben abgelaufen ist).
• Schritt 5: Versuchen Sie, Netzwerke zu wechseln (z. B. von Wi-Fi zu mobilen Daten) - einige Unternehmens- oder Schulnetzwerke blockieren KI-API-Anrufe.

📍 I f Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte bitte an unser Support-Team oder oder weitere Hilfe.

Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir die KI-Zugänglichkeit weltweit ausbauen!