無論您使用的是Web、桌面應用程式還是移動（iOS/Android）版本，從CapCut共享編輯的視訊都應該是一種無縫體驗。但是，所有三個平臺的使用者在嘗試匯出或分享他們的視訊時偶爾會遇到問題。原因和解決方案可能因裝置和連線方法而異。
以下是基於真實使用者報告、官方支援留檔和網路行為分析的綜合、特定於平臺的故障排除指南。我們已經驗證了Web、PC和移動端點的連線性和功能，以提供準確、最新的解決方案。
🌐 網頁版（瀏覽器）
Web版本對瀏覽器擴充套件和cookie很敏感。
- 禁用擴充套件：瀏覽器外掛（廣告攔截器、隱私工具）通常會阻止共享API。嘗試使用隱身/私人模式。
- 清除瀏覽器資料：清除瀏覽器的cookie和快取的影象/檔案。
- 重新整理和重新驗證：如果共享到平臺失敗，請在Web應用程式中斷開並重新連線您的社交媒體帳戶。
- 本地下載：最安全的方法是點選“下載”視訊檔案，然後通過他們的網站直接上傳到你的社交平臺。
🔹 桌面應用程式（Windows/macOS）
PC問題通常與許可權、磁碟空間或防火牆塊有關。
- 以管理員身份執行：右鍵單擊CapCut圖示並選擇“以管理員身份執行”以授予必要的許可權。
- 清除快取和檢查空間：
- 轉到設定（左下）>高階。
- 單擊“清除快取”。
- 確保您的匯出路徑驅動器有足夠的可用空間。
- 防火牆檢查：驗證您的防病毒軟體或防火牆沒有阻止CapCut的Internet訪問。
- 手動匯出（後備）：如果直接共享（例如，到YouTube）失敗，請使用“匯出”按鈕將檔案儲存在本地，然後手動上傳。
移動應用程式（iOS/Android）
移動問題通常是由網路不穩定或快取資料衝突引起的。
- 切換網路：嘗試在Wi-Fi和移動資料（4G/5G）之間切換。訊號弱是最常見的原因。
- 清除快取（應用內）：
- 轉到我>設定（或齒輪圖示）。
- 點選儲存或清除快取。
- 警告：不要通過手機的系統設定清除資料，因為這將永久刪除您當地的草稿。
- 更新應用程式： 確保您擁有來自App Store或Google Play的最新版本。
如何報告問題
如果問題在所有裝置上仍然存在，請提供具體詳細資訊以支援：
- 目標平臺： 你分享到哪個應用程式？（例如，TikTok、YouTube）。
- 錯誤訊息： 複製錯誤彈出視窗的確切文字。
- 螢幕截圖：附上錯誤螢幕的螢幕截圖。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，並感謝您的反饋以幫助我們改進。