“年齡限制”上訴期限到期時：如何獲得退款？

場景1：通過App Store（iOS/iPadOS）訂閱

對於通過Apple生態系統訂閱的使用者，退款請求必須直接通過Apple處理，因為他們管理付款和計費。

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1. 開啟裝置上的設定。
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2. 點選您的Apple ID（頂部的姓名/個人資料）。
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3. 選擇媒體和購買（或iTunes和應用商店）。
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4. 點選“購買歷史”下的全部檢視或直接轉到購買歷史。
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5. 查詢您的CapCut訂閱記錄。
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6. 點選報告問題。
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7. 選擇原因（例如，“我不是故意購買這個的”）並提交您的退款請求。

📍 不說明：如果移動步驟略有不同，您也可以通過計算機上的Apple ID網站進行管理。

場景2：通過Web、PC或Android（Google Play）訂閱

如果您通過CapCut網站、PC客戶端或Google Play訂閱，流程略有不同。

對於網路/PC使用者：

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1. 請訪問您訂閱的平臺的支付管理部分（例如，CapCut Web/PC門戶）。
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2. 查詢交易歷史或訂閱。
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3. 如果沒有直接取消/退款選項，請使用您的訂單號聯絡我們的支援團隊或支付閘道器提供商（例如Stripe、PayPal或您的銀行）。

對於Google Play（Android）使用者：

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1. 訪問Google Play退款門戶或開啟谷歌應用商店應用。
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2. 轉到選單>訂閱。
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3. 選擇CapCut訂閱。
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4. 選擇取消或退款（如果時間視窗允許）或選擇報告問題以獲得進一步幫助。

場景3：自動退款（其他使用者）

如果您不使用App Store或Web/PC平臺（例如，特定區域合作伙伴或直接計費），請注意以下事項：

• 自動處理：一旦上訴截止日期到期，系統將自動處理您的退款。
• 退款時間：資金通常會在7個工作日內退回到您的原始付款方式。

感謝您的理解和耐心。