CapCut根據全球資料隱私法（如美國兒童線上隱私保護法案、歐盟資料保護法-K和當地法規）執行最低年齡要求。如果您在登入時看到類似“您的年齡不符合要求”的錯誤，這意味著與您的帳戶相關聯的出生日期（例如，通過TikTok、谷歌、蘋果或電子郵件）表明您未滿規定年齡——通常在某些地區（例如，歐盟、韓國）為13歲或16歲以上。以下是按平臺（Web、PC、App）劃分的分步指南，可幫助您瞭解和解決此問題：
🌐 在網路平臺上
檢查您的登入方式
- 如果您通過TikTok、谷歌或蘋果登入，您的年齡將從該平臺的個人資料中提取。
- CapCut不會直接在網路上收集年齡-它從您的身份提供者那裡繼承。
驗證關聯賬戶的出生日期
- 轉到您的TikTok/谷歌/蘋果賬戶設定，確認您的出生日期是正確的，並反映您至少13歲（如果在歐盟，則為16歲以上）。
等待並在24小時後重試
- 一些平臺快取年齡資料。更新出生日期後，請等待24小時後再登入CapCut Web。
清除瀏覽器資料
- 清除CapCut Online的Cookie以確保不會干擾過時的會話資料：Chrome：設定>隱私>清除瀏覽資料>Cookie和站點資料。
📍注意：您不能繞過Web的年齡限制-在身份驗證層強制執行合規性。
💻 在PC平臺上（Windows/macOS桌面應用程式）
識別您的登入提供商
- 桌面應用使用與網頁版相同的登入系統（TikTok、谷歌等）。
- 年齡驗證在您進入應用介面之前進行。
源平臺更新年齡
- 如果通過TikTok登入：開啟TikTok移動應用程式→設定→帳戶→出生日期→編輯（如果允許）。
- 對於Google/Apple：線上更新您主帳戶個人資料中的生日。
登出並重新啟動
- 完全退出CapCut桌面。
- 重新啟動計算機以清除任何快取的令牌。
- 重新啟動CapCut並在24小時後再次嘗試登入。
檢查區域設定
- 您的IP位置可能會觸發更嚴格的年齡規則（例如，歐洲的16歲以上）。
- 如果您最近旅行或使用VPN，這可能會影響資格。
📍提示：桌面應用程式不會在本地儲存年齡-它總是與身份提供者實時檢查。
📱 在移動應用平臺（iOS/Android）上
初始登入時出現錯誤
- 如果您在點選 “使用TikTok/Google/Apple登入”後立即看到年齡限制訊息，則問題源於連結帳戶的年齡資料。
更正您的出生日期
- TikTok使用者：只有13歲以上的賬戶才能連結到CapCut。如果您的TikTok顯示您未滿13歲，您必須：
- 等到你滿13歲，或者
- 聯絡TikTok支援以驗證/更正您的出生日期（如果錯誤設定）。
- Google/Apple ID：確保您的出生年份反映您≥13。在iOS：設定>[您的姓名]>姓名、電話號碼、電子郵件>編輯>生日。
不要使用虛假資訊建立新帳戶
- 提交假生辰八字違反CapCut的使用者使用條款，並可能導致永久禁令。
上訴選項（如果有）
- 該應用程式的某些版本會在錯誤後顯示 “請求審查” 或“上訴年齡限制”按鈕。
- 點選它提交年齡證明（例如，政府頒發的身份證）——只有當你確信自己符合要求時。
更正後等待24-48小時
- 身份提供者通常需要時間跨服務傳播更新的年齡資料。
📍注意：由於法律義務，CapCut在大多數國家不允許13歲以下的使用者。為了安全和合規性，這是不可協商的。
🔁 最終建議（所有平臺）
- 建立帳戶時始終使用準確、真實的個人資訊。
- 如果您是父母/監護人，請考慮使用TikTok或Google上的家庭連結功能（如果可用）來管理青少年帳戶。
- 如果您認為限制是系統誤差，請通過官網連結或應用內幫助中心聯絡CapCut支援人員，提供您的帳戶詳細資訊和地區。