將媒體匯入CapCut時，您可能會在相簿頁面上看到提示“暫無媒體”。這通常意味著CapCut暫時無法顯示本地資產。以下是一些常見的原因和解決方案，可幫助您解決問題。
資產仍在載入中
為什麼會發生這種情況
如果您的裝置包含大量本地資產、檔案很大或裝置效能有限，則相簿頁面可能需要更長的時間才能載入。這適用於移動裝置、Web瀏覽器和桌面環境。
你能做什麼：
- 重新啟動CapCut應用程式或重新整理網頁。
- 返回相簿頁面，耐心等待載入完成（通常不超過30秒）。
- 確保您的應用程式或瀏覽器已更新到最新版本。例如，此問題已從版本13.0.0開始優化，因此更新可能會有所幫助。
匯入時選擇的類別不正確
為什麼會發生這種情況
CapCut在匯入期間顯示基於所選類別的資產。例如，如果主類別設定為視訊，則只會出現視訊檔案。照片檔案不會顯示在視訊類別下。
你能做什麼：
- 切換到正確的類別，如“照片”，以檢視您的影象資產。
未完全授予相簿訪問許可權
為什麼會發生這種情況
CapCut需要許可權才能訪問您裝置的照片和視訊。如果許可權不完整或受到限制，本地資產可能不會出現在相簿頁面上。
你能做什麼：
在桌面上（PC/Mac）：
- 確保檔案儲存在計算機上的本地資料夾中（例如桌面或文件）
- 避免直接從外部驅動器或雲同步資料夾匯入檔案
- 重新啟動CapCut桌面應用程式並再次嘗試匯入檔案
授予許可權或調整檔案訪問許可權後，請重新啟動CapCut。
（您可以隨時更改或撤銷這些許可權。）
關於iPhone：
- 轉到設定>隱私和安全>照片
- 選擇CapCut
- 授權訪問您的照片庫
在安卓系統上：
- 轉到設定>應用程式
- 在應用列表中查詢CapCut
- 點選許可權
- 啟用照片和視訊或儲存
- 將許可權設定為允許所有
還需要幫助嗎？
如果上述解決方案都無法解決問題，請聯絡我們幷包括：
- 對問題的清晰描述
- 你所採取的步驟
- 相關截圖或螢幕錄製
我們的技術團隊將進一步調查。感謝您對CapCut的理解和持續支援。