匯入素材時相簿螢幕變黑怎麼辦？

🔹 桌面應用程式（Windows/macOS）

在桌面上，這通常與硬體加速或臨時檔案損壞有關。

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1. 清除快取/重新啟動
   1. 關閉CapCut桌面應用程式。
   2. 重新啟動計算機以清除任何卡住的系統資源。
   3. 重新開啟CapCut並嘗試再次匯入媒體。

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1. 檢查檔案路徑
   1. 確保自上次使用該應用程式以來，視訊/照片檔案未從硬碟驅動器中移動或刪除。

🔹 移動應用程式（iOS/Android）

由於快取過載或許可權問題，移動裝置經常會遇到這種情況。

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1. 重新整理媒體來源
   1. 開啟CapCut並點選“新視訊”。
   2. 重新匯入顯示不正確的視訊。
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2. 重新啟動應用程式
   1. 完全關閉CapCut應用程式（將其從最近的應用程式列表中刷出）。
   2. 重新開啟應用程式並再次嘗試匯入它。
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3. 檢查許可權
   1. 確保CapCut有權訪問您的照片。轉到手機的設定>CapCut>照片/媒體並驗證它是否被允許。

🌐 網頁版（瀏覽器）

瀏覽器問題通常與儲存或網際網路連線有關。

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1. 重新整理瀏覽器
   1. 只需重新整理瀏覽器頁面（F5或Ctrl+R）。
   2. 重新登入您的CapCut帳戶。
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2. 檢查網際網路連線
   1. 弱網可以阻止縮圖載入，使它們看起來是黑色的。
   2. 嘗試切換網路或等待連線穩定。
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3. 清除瀏覽器快取
   1. 清除瀏覽器的快取和cookie以刪除損壞的臨時檔案。

��ip：如果問題在所有平臺上持續存在，媒體檔案本身可能會被軟體損壞且無法讀取。