Nếu mẫu không xuất bản được hoặc tiến trình xuất bản dường như bị kẹt, nguyên nhân thường là do sự cố dữ liệu ứng dụng tạm thời, mạng không ổn định hoặc phiên bản ứng dụng lỗi thời.
Tại sao điều này xảy ra
Xuất bản mẫu yêu cầu đủ tài nguyên hệ thống, kết nối mạng ổn định và phiên bản ứng dụng mới nhất. Sự cố có thể xảy ra do một hoặc nhiều lý do sau:
- Bộ nhớ cache tạm thời hoặc các vấn đề về dữ liệu ứng dụng
- Quá nhiều ứng dụng chạy trong nền, gây ra không đủ tài nguyên hệ thống
- Kết nối mạng không ổn định hoặc chậm
- Sử dụng một phiên bản lỗi thời của CapCut
Các bước để khắc phục sự cố
- 1
- Xóa bộ nhớ cache và ứng dụng nền đóng
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng hoặc bộ nhớ cache của điện thoại, sau đó đóng bất kỳ ứng dụng nào khác đang chạy trong nền. Điều này có thể giúp giải phóng tài nguyên hệ thống và giải quyết các vấn đề tạm thời.
- 2
- Kiểm tra kết nối mạng của bạn
Hãy thử chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động (4G).
Nếu vấn đề vẫn còn, bạn cũng có thể:
- Kết nối với một mạng Wi-Fi khác
- Khởi động lại ứng CapCut dụng
- Khởi động lại điện thoại của bạn
Cần có kết nối mạng ổn định để xuất bản mẫu thành công.
- 3
- Update CapCut phiên bản mới nhất
Kiểm tra App Store hoặc Google Play Store của điện thoại để biết các bản cập nhật có sẵn và đảm bảo CapCut được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
📍 Mẹo: Khi cập nhật ứng dụng, vui lòng tránh gỡ cài đặt ứng dụng, vì việc gỡ cài đặt có thể xóa các dự án cục bộ của bạn.
Ghi Chú Bổ Sung
Quá trình xuất bản có thể mất nhiều thời gian hơn nếu mạng của bạn không ổn định hoặc nếu thiết bị của bạn bị tải nặng. Hãy kiên nhẫn chờ đợi sau khi thử các bước trên.
Cần thêm trợ giúp?
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn thành các bước này, vui lòng truy cập các bài viết khác của Trung tâm trợ giúp hoặc liên hệ với CapCut Hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.
Cảm ơn bạn đã hiểu và hỗ trợ của bạn.