Xin chào, cảm ơn bạn đã liên hệ với CapCut dịch vụ khách hàng. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào đã gây ra. Nếu mẫu của bạn bị trễ trong khi xem trước, có thể là do việc sử dụng AI Ultra HD hoặc các tính năng chỉnh sửa tốn nhiều tài nguyên khác. Điều này có thể làm cho phát lại chậm hơn, đặc biệt là trên các thiết bị có sức mạnh xử lý hạn chế.
📍 Để được hỗ trợ thêm, xin vui lòng c ontact nhóm hỗ trợ của chúng tôi.
Lý do phổ biến cho mẫu Lag
- 1
- AI Ultra HD hoặc hiệu ứng độ phân giải cao - Các tính năng này đòi hỏi nhiều tài nguyên thiết bị hơn. 2
- Bản nháp dài hoặc phức tạp - Một lượng lớn cảnh quay hoặc nhiều hiệu ứng có thể làm chậm phát lại. 3
- Vấn đề mạng - Các tài sản dựa trên đám mây có thể tải chậm nếu kết nối internet của bạn không ổn định. 4
- Ứng dụng nền - Các ứng dụng khác chạy đồng thời có thể tiêu tốn bộ nhớ và sức mạnh xử lý.
Các bước để giảm độ trễ
- 1
- Đơn giản hóa dự án của bạn
- Rút ngắn thời lượng của cảnh quay nặng.
- Giảm số lượng hiệu ứng hoặc chuyển tiếp.
- Trước tiên, hãy thử xem trước các phần nhỏ hơn của mẫu.
- 2
- Kiểm tra mạng của bạn
- Chuyển đổi giữa Wi-Fi, 4G hoặc 5G.
- Hãy thử kết nối với một mạng Wi-Fi khác.
- Khởi động lại ứng dụng và thiết bị của bạn.
- 3
- Xóa bộ nhớ cache an toàn
Mở CapCut → Cài đặt → Xóa bộ nhớ cache .
📍 Không xóa dữ liệu ứng dụng thông qua cài đặt hệ thống của thiết bị hoặc gỡ cài đặt / cài đặt lại ứng dụng, vì điều này có thể sẽ xóa các dự án cục bộ vĩnh viễn.
- 4
- Cập nhật CapCut
- Truy cập cửa hàng ứng dụng chính thức (Google Play hoặc App Store).
- Nhấn vào Update để cài đặt phiên bản mới nhất.
- 5
- Sao lưu các dự án quan trọng
- Tải bất kỳ dự án quan trọng nào lên Cloud Space trước khi thực hiện các thay đổi lớn.
Nếu vấn đề vẫn tồn tại
- 1
- Mở CapCut → Cài đặt → Phản hồi → Phản hồi . 2
- Bao gồm ảnh chụp màn hình hoặc ghi màn hình hiển thị vấn đề lag. 3
- Nếu được chuyển hướng đến Trò chuyện thông minh , hãy nhập Phản hồi , gửi và nhấp vào Gửi .
Khi chúng tôi nhận được thông tin của bạn, chúng tôi sẽ xác minh vấn đề và liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.
Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn và hiểu biết của bạn!