Đôi khi, một mẫu có thể ngừng tiến triển trong quá trình xuất bản. Điều này thường liên quan đến bộ nhớ cache ứng dụng tạm thời, không đủ tài nguyên hệ thống, mạng không ổn định hoặc giới hạn nền tảng. Các bước dưới đây có thể giúp bạn giải quyết vấn đề tùy thuộc vào nền tảng bạn đang sử dụng - phiên bản web, phần mềm máy tính để bàn hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Tại sao điều này xảy ra
Việc xuất bản mẫu có thể bị gián đoạn do một hoặc nhiều lý do sau:
- Bộ nhớ cache tích lũy hoặc dữ liệu tạm thời trong ứng dụng
- Nhiều ứng dụng hoặc quy trình chạy đồng thời, tiêu tốn tài nguyên hệ thống
- Kết nối mạng yếu hoặc không ổn định
- Sử dụng một phiên bản lỗi thời của CapCut
- Giới hạn nền tảng (phiên bản máy tính để bàn hoặc web có thể có chức năng xuất bản mẫu bị hạn chế)
Các bước để khắc phục sự cố
- 1
- Xóa bộ nhớ cache và đóng các ứng dụng khác (Mobile)
- Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng hoặc bộ nhớ cache của điện thoại.
- Đóng các ứng dụng không cần thiết đang chạy trong nền để giải phóng tài nguyên hệ thống.
- 2
- Xác minh kết nối mạng của bạn
- Chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động (4G / 5G) để xem vấn đề có được cải thiện hay không.
- Bạn cũng có thể thử:
- Kết nối với một mạng Wi-Fi khác
- Khởi động lại ứng CapCut dụng
- Khởi động lại thiết bị của bạn
Cần có kết nối mạng ổn định để xuất bản mẫu thành công.
- 3
- Update CapCut phiên bản mới nhất
- Kiểm tra kho ứng dụng của thiết bị hoặc trang web chính thức CapCut (máy tính để bàn) để cập nhật.
- Cài đặt phiên bản mới nhất mà không cần gỡ cài đặt ứng dụng, vì việc gỡ cài đặt có thể xóa các dự án cục bộ của bạn.
Ghi Chú Dành Riêng Cho Nền Tảng
Phiên bản web
- Xuất bản mẫu không được hỗ trợ.
- Các dự án phải được xuất từ phiên bản web và gửi qua ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Ứng dụng máy tính để bàn
- Hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ tùy thuộc vào phiên bản.
- Mẫu có thể được tạo và lưu, nhưng một số phiên bản có thể yêu cầu sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động để hoàn tất xuất bản.
Ứng dụng di động
- Hỗ trợ đầy đủ cho xuất bản mẫu.
- Các mẫu có thể được tạo, chỉnh sửa và xuất bản trực tiếp trên ứng dụng.
Nếu bạn đang sử dụng phiên bản máy tính để bàn hoặc web và gặp sự cố xuất bản, hãy thử hoàn tất quy trình xuất bản trên ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Ghi Chú Bổ Sung
- Quá trình xuất bản có thể mất nhiều thời gian hơn trong điều kiện mạng kém hoặc khi thiết bị của bạn bị tải nặng.
- Vui lòng đợi một thời gian sau khi thực hiện các bước trên trước khi thử lại.
Cần thêm trợ giúp?
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi làm theo các bước này, hãy truy cập các bài viết khác của Trung tâm trợ giúp hoặc liên hệ với CapCut Hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.
Cảm ơn bạn đã lựa chọn CapCut.