Tôi nên làm gì nếu CapCut hiển thị "Không có kết nối Internet" hoặc không thể kết nối?

💻 Trên nền tảng web

Bước 1: Sử dụng trình duyệt được hỗ trợ

• CapCut Web hoạt động tốt nhất trên phiên bản mới nhất của Google Chrome.
• Tránh các trình duyệt lỗi thời như Internet Explorer hoặc Edge kế thừa.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt

• Đi tới cài đặt trình duyệt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Xóa dữ liệu duyệt web (chọn hình ảnh / tệp và cookie được lưu trong bộ nhớ cache).
• Sau đó tải lại CapCut Online .

Bước 3: Tắt phần mở rộng trình duyệt

• Trình chặn quảng cáo (ví dụ: uBlock Origin), công cụ bảo mật hoặc trình chặn tập lệnh có thể ngăn CapCut tải.
• Kiểm tra ở chế độ Ẩn danh / Riêng tư - nếu nó hoạt động, hãy tắt từng tiện ích mở rộng.

Bước 4: Đảm bảo tốc độ Internet ổn định

• CapCut Web yêu cầu kết nối ổn định ít nhất 5 Mbps.
• Nếu mạng gia đình của bạn không đáng tin cậy, hãy thử sử dụng điểm phát sóng di động.

🖥️ Trên nền tảng PC (Windows/ macOS Desktop App)

Bước 1: Xác nhận truy cập Internet chung

• Đảm bảo các ứng dụng khác có thể kết nối với internet.
• Tạm thời vô hiệu hóa tường lửa hoặc phần mềm chống vi-rút để loại trừ việc chặn.

Bước 2: Điều chỉnh cài đặt tăng tốc phần cứng

• Trong CapCut Desktop: Nhấp vào Cài đặt (trên cùng bên phải) → Hiệu suất → Tắt :
  • Hardware-accelerated mã hóa
  • Hardware-accelerated Giải mã → Nhấp vào Lưu và khởi động lại CapCut.

Bước 3: Tài nguyên hệ thống miễn phí

• Đóng các ứng dụng không sử dụng - đặc biệt là các trình duyệt có nhiều tab hoặc trình chỉnh sửa video khác.
• RAM thấp hoặc không đủ dung lượng đĩa có thể gây ra lỗi kết nối rõ ràng.

Bước 4: Cập nhật ứng dụng Desktop

• Vào Settings → About → Check for Updates.

📍 N otice: D không gỡ cài đặt trong quá trình cập nhật, vì điều này có thể dẫn đến mất các dự án cục bộ không được đồng bộ hóa.

Bước 5: Đăng nhập lại vào tài khoản của bạn

• Mã thông báo phiên có thể hết hạn âm thầm.
• Đi tới Hồ sơ → Đăng xuất, sau đó đăng nhập lại.

📱 Trên nền tảng di động (iOS/Android)

Bước 1: Xác minh kết nối Internet của bạn

• Mở một ứng dụng khác (ví dụ: YouTube hoặc Safari) để xác nhận bạn đang trực tuyến.
• Hãy thử chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động (4G / 5G) - một số mạng chặn CapCut máy chủ.
• Wi-Fi công cộng (ví dụ: tại trường học hoặc nơi làm việc) có thể hạn chế quyền truy cập vào các dịch vụ đám mây hoặc phương tiện truyền thông.

Bước 2: Khởi động lại ứng dụng và thiết bị

• Đóng hoàn toàn CapCut (vuốt nó ra khỏi các ứng dụng gần đây).
• Khởi động lại điện thoại của bạn để xóa các trục trặc mạng tạm thời.

Bước 3: Kiểm tra Network Permission cho CapCut

• Đảm bảo CapCut có thể sử dụng Internet:
  • Android: Cài đặt > Ứng dụng > CapCut > Dữ liệu di động & Wi-Fi > Bật cả hai.
  • iOS: Đi tới Cài đặt > Di động > CapCut và đảm bảo nó được phép; cũng vô hiệu hóa "Chế độ dữ liệu thấp" nếu được bật.

Bước 4: Xóa App Cache

• Trong CapCut: Profile → Settings → Clear Cache.

📍 Không bao giờ xóa "Dữ liệu ứng dụng" trong cài đặt hệ thống - điều này sẽ xóa vĩnh viễn tất cả các dự án cục bộ.

Bước 5: Cập nhật CapCut

• Các phiên bản lỗi thời có thể không tương thích với các dịch vụ phụ trợ hiện tại.
• Cập nhật thông qua App Store (iOS) Download hoặc Google Play (Android).

Bước 6: Vô hiệu hóa VPN hoặc Ad Blockers

• Các công cụ như VPN, bộ lọc DNS hoặc trình chặn quảng cáo có thể can thiệp vào CapCut kết nối.
• Tạm thời tắt chúng và kiểm tra lại.

🔁 Bản sửa lỗi chung cuối cùng (Áp dụng cho tất cả các nền tảng)

• Khởi động lại router / modem của bạn để làm mới IP và DNS của bạn.
• Kiểm tra CapCut các trang trạng thái dịch vụ hoặc phương tiện truyền thông xã hội chính thức của - có thể có sự cố ngừng hoạt động phía máy chủ.
• Nếu không có gì hoạt động, hãy liên hệ với CapCut Hỗ trợ với các chi tiết: loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, CapCut phiên bản và khi sự cố bắt đầu.

📍 T IP: Bật Tự động lưu vào đám mây trong CapCut cài đặt để các dự án của bạn luôn được bảo vệ ngay cả khi bị gián đoạn kết nối.