(Không có công tắc, tải mẫu sai hoặc không mở được mẫu dự định)
Chuyển đổi mẫu - nghĩa là nhấn vào liên kết mẫu (ví dụ: từ TikTok) và mở chính xác mẫu cụ thể đó trong CapCut- chỉ được hỗ trợ trên CapCut Ứng dụng di động . Cả CapCut Web và CapCut Desktop đều không hỗ trợ luồng chuyển đổi mẫu "liên kết sâu" này. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố dành riêng cho nền tảng.
CapCut Mobile App (iOS / Android) - Chỉ nền tảng hỗ trợ chuyển đổi mẫu
Nếu bạn nhấn vào liên kết mẫu (từ TikTok, Instagram hoặc URL được chia sẻ) và gặp bất kỳ điều nào sau đây:
- Không có gì xảy ra (không có ứng dụng nào mở),
- CapCut mở nhưng hiển thị một mẫu khác / ngẫu nhiên,
- CapCut mở màn hình chính thay vì mẫu,
Vui lòng làm theo các bước sau:
Bước 1: Cập nhật cả TikTok và CapCut
- Truy cập App Store (iOS) hoặc Google Play (Android).
- Đảm bảo cả hai ứng dụng đều được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Các phiên bản lỗi thời thường phá vỡ khả năng tương thích liên kết sâu.
Bước 2: Không gỡ cài đặt trong khi cập nhật
- Khi cập nhật, tránh gỡ cài đặt một trong hai ứng dụng, vì điều này có thể xóa bộ nhớ cache cục bộ hoặc phá vỡ liên kết liên kết. Chỉ sử dụng "Cập nhật".
Bước 3: Kiểm tra xem CapCut có được đặt làm trình xử lý mặc định không
- Bật Android: Đi tới Cài đặt > Ứng dụng > CapCut > Mở theo mặc định > Xóa bộ nhớ cache , sau đó nhấn vào liên kết mẫu một lần nữa và chọn CapCut khi được nhắc.
- Bật iOS: iOS tự động quản lý liên kết sâu, nhưng khởi động lại điện thoại của bạn có thể giúp đặt lại định tuyến liên kết.
Bước 4: Kiểm tra với kết nối internet ổn định
- Các liên kết mẫu yêu cầu một mạng hoạt động để tìm nạp siêu dữ liệu.
- Chuyển từ Wi-Fi sang dữ liệu di động (hoặc ngược lại) và thử lại.
Bước 5: Khởi động lại cả ứng dụng và thiết bị của bạn
- Đóng hoàn toàn TikTok và CapCut từ nền.
- Mở lại TikTok, tìm cùng một video / mẫu và nhấn lại vào liên kết.
- Nếu vẫn không thành công, hãy khởi động lại điện thoại của bạn và thử lại.
Bước 6: Sao chép và dán liên kết theo cách thủ công (nếu có)
- Nhấn vào ""... trên video TikTok → Sao chép liên kết.
- Mở CapCut Mở vào Profile > Settings (biểu tượng bánh răng) > "Paste template link" (nếu có trong khu vực của bạn).
- Ngoài ra, dán liên kết vào trình duyệt - nó sẽ tự động chuyển hướng đến CapCut.
📍 N ote: Nếu mẫu đã bị xóa bởi người tạo hoặc bị xóa vì lý do chính sách, liên kết sẽ bị lỗi âm thầm hoặc mở một trang chung CapCut . Đây không phải là một lỗi - nó có nghĩa là mẫu không còn nữa.
❌ 2. CapCut Online - Công tắc mẫu không được hỗ trợ
- Phiên bản web không hỗ trợ liên kết sâu từ các nền tảng bên ngoài như TikTok.
- Nhấp vào một CapCut liên kết mẫu trong khi trên máy tính sẽ:
a) Mở CapCut Online trang chủ, hoặc
b) Hiển thị thông báo lỗi như " Tính năng này chỉ khả dụng trong CapCut ứng dụng dành cho thiết bị di động".
- Không có cách nào để "chuyển" sang một mẫu cụ thể thông qua URL trên Web.
📍 R ecommendation: Luôn sử dụng thiết bị di động để mở các liên kết mẫu.
❌ 3. CapCut Desktop (Windows / macOS) - Công tắc mẫu không được hỗ trợ
- Ứng dụng dành cho máy tính để bàn không thể nhận hoặc giải thích các liên kết sâu mẫu từ trình duyệt, TikTok hoặc ứng dụng nhắn tin.
- Dán URL mẫu vào ứng dụng dành cho máy tính để bàn không làm gì cả - nó không có trường nhập cho các liên kết mẫu.
- Ngay cả khi bạn mở liên kết trong trình duyệt trên cùng một PC, nó sẽ chuyển hướng bạn tải xuống ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc hiển thị một trang chung.
📍 R ecommendation: Chuyển đổi mẫu là quy trình làm việc chỉ dành cho thiết bị di động. Sử dụng điện thoại của bạn để truy cập các mẫu thông qua liên kết.
Cảm ơn bạn đã sử dụng CapCut! Đối với các sự cố liên tục, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Cài đặt → Trung tâm trợ giúp trong ứng dụng dành cho thiết bị di động.