Nếu bạn hạ cấp xuống phiên bản cũ hơn của CapCut sau khi đăng ký gói Standard hoặc Pro mới hơn, bạn có thể nhận thấy rằng các lợi ích thành viên của bạn không còn xuất hiện như mong đợi. Xin lưu ý rằng đăng ký được coi là hàng hóa ảo và thường không được hoàn lại tiền. Trong những trường hợp đặc biệt, bạn có thể tham khảo CapCut Điều khoản Dịch vụ để gửi kháng nghị.
Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố với đăng ký của mình sau khi chuyển đổi phiên bản, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.
Tại sao lợi ích đăng ký của tôi thay đổi?
Điều này xảy ra vì các gói đăng ký được nâng cấp chỉ được hỗ trợ đầy đủ trong phiên bản ứng dụng mới nhất. Khi bạn chuyển sang phiên bản cũ hơn:
- Gói Pro được nâng cấp của bạn có thể trở lại phiên bản Pro trước đó (không được nâng cấp)
- Đăng ký Tiêu chuẩn của bạn có thể trở nên không hợp lệ, trở lại trạng thái không phải là thành viên
- Những lợi ích mới được giới thiệu trong phiên bản mới nhất có thể không được công nhận
Tóm lại, các phiên bản cũ hơn không tương thích với cấu trúc đăng ký mới nhất.
Cách khôi phục lợi ích của bạn
Để lấy lại toàn quyền truy cập vào các đặc quyền đăng ký của bạn, chỉ cần:
- Cập nhật lên phiên bản mới nhất của CapCut
- Đăng nhập bằng cùng một tài khoản được sử dụng cho đăng ký của bạn
Điều này sẽ đảm bảo tất cả các lợi ích nâng cấp được áp dụng đúng cách.
Điều gì sẽ xảy ra nếu vấn đề tiếp tục?
Nếu lợi ích của bạn vẫn không xuất hiện chính xác sau khi cập nhật, có thể do sự cố đồng bộ hóa hoặc hiển thị tạm thời. Trong trường hợp này, bạn có thể báo cáo vấn đề với các chi tiết liên quan cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi nhóm hỗ trợ (chẳng hạn như ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình) để điều tra thêm.