Khi Thời Hạn Kháng Cáo "Giới Hạn Độ Tuổi" Hết Hạn: Làm Thế Nào Để Được Hoàn Tiền?

Kịch bản 1: Đăng ký qua App Store (iOS/ iPadOS)

Đối với người dùng đã đăng ký thông qua hệ sinh thái của Apple, yêu cầu hoàn tiền phải được xử lý trực tiếp thông qua Apple, vì họ quản lý thanh toán và thanh toán.

1
1. Mở Cài đặt trên thiết bị của bạn.
2
2. Nhấn vào ID Apple của bạn (tên / hồ sơ của bạn ở trên cùng).
3
3. Chọn Phương tiện & Mua hàng (hoặc iTunes & App Store).
4
4. Nhấn Xem tất cả trong "Lịch sử mua hàng" hoặc đi tới Lịch sử mua hàng trực tiếp.
5
5. Tìm bản ghi đăng ký của bạn CapCut .
6
6. Nhấn vào Báo cáo sự cố.
7
7. Chọn lý do (ví dụ: "Tôi không có ý định mua cái này") và gửi yêu cầu hoàn tiền của bạn.

📍 N ote: Bạn cũng có thể quản lý điều này thông qua trang web Apple ID trên máy tính nếu các bước di động khác nhau một chút.

Kịch bản 2: Đăng ký qua Web, PC hoặc Android (Google Play)

Nếu bạn đã đăng ký thông qua CapCut trang web, ứng dụng khách PC hoặc Google Play, quá trình này hơi khác một chút.

Đối với người dùng Web / PC:

1
1. Vui lòng truy cập phần Quản lý thanh toán của nền tảng nơi bạn đã đăng ký (ví dụ: cổng CapCut Web/ PC).
2
2. Tìm Lịch sử giao dịch hoặc Đăng ký.
3
3. Nếu không có tùy chọn hủy / hoàn tiền trực tiếp, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi hoặc nhà cung cấp cổng thanh toán (ví dụ: Stripe, PayPal hoặc ngân hàng của bạn) với số đơn đặt hàng của bạn.

Đối với người dùng Google Play (Android):

1
1. Truy cập vào Google Play Refund Portal hoặc mở ứng dụng Google Play Store.
2
2. Vào Menu > Subscriptions.
3
3. Chọn đăng ký của bạn CapCut .
4
4. Chọn Hủy hoặc Hoàn tiền (nếu cửa sổ thời gian cho phép) hoặc chọn Báo cáo sự cố để được hỗ trợ thêm.

Tình huống 3: Tự động hoàn tiền (Người dùng khác)

Nếu bạn không sử dụng App Store hoặc nền tảng Web / PC (ví dụ: đối tác khu vực cụ thể hoặc thanh toán trực tiếp), vui lòng lưu ý những điều sau:

• Xử lý tự động: Khi thời hạn kháng cáo hết hạn, hệ thống sẽ tự động xử lý khoản hoàn trả của bạn.
• Thời gian hoàn tiền: Các khoản tiền thường sẽ được ghi có trở lại phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

Cảm ơn bạn đã hiểu và kiên nhẫn của bạn.