CapCut thực thi các yêu cầu về độ tuổi tối thiểu tuân thủ luật bảo mật dữ liệu toàn cầu (như COPPA, GDPR-K và các quy định địa phương). Nếu bạn thấy lỗi như "Tuổi của bạn không đáp ứng các yêu cầu" trong khi đăng nhập, điều đó có nghĩa là ngày sinh được liên kết với tài khoản của bạn (ví dụ: qua TikTok, Google, Apple hoặc email) cho biết bạn dưới độ tuổi bắt buộc - thường là 13 tuổi hoặc 16 + ở một số khu vực nhất định (ví dụ: EU, Hàn Quốc). Dưới đây là hướng dẫn từng bước theo nền tảng - Web, PC, Ứng dụng - để giúp bạn hiểu và giải quyết vấn đề này:
🌐 Trên nền tảng web
Kiểm tra phương thức đăng nhập của bạn
- Nếu bạn đăng nhập qua TikTok, Google hoặc Apple, tuổi của bạn sẽ được lấy từ hồ sơ của nền tảng đó.
- CapCut không thu thập tuổi trực tiếp trên web - nó thừa hưởng nó từ nhà cung cấp danh tính của bạn.
Xác minh ngày sinh trên tài khoản được liên kết
- Truy cập cài đặt tài khoản TikTok / Google / Apple của bạn và xác nhận ngày sinh của bạn là chính xác và phản ánh bạn ít nhất 13 tuổi (hoặc 16 + nếu ở EU).
Chờ và thử lại sau 24 giờ
- Một số nền tảng lưu trữ dữ liệu tuổi. Sau khi cập nhật DOB của bạn, chờ 24 giờ trước khi đăng nhập CapCut Web lại.
Xóa dữ liệu trình duyệt
- Xóa cookie cho CapCut Online để đảm bảo không có dữ liệu phiên lỗi thời can thiệp: Chrome: Cài đặt > Quyền riêng tư > Xóa dữ liệu duyệt web > Cookie và dữ liệu trang web.
📍 Lưu ý: Bạn không thể bỏ qua giới hạn độ tuổi trên web - việc tuân thủ được thực thi ở lớp xác thực.
💻 Trên nền tảng PC (Windows/ macOS Desktop App)
Xác định nhà cung cấp đăng nhập của bạn
- Ứng dụng dành cho máy tính để bàn sử dụng hệ thống đăng nhập giống như phiên bản web (TikTok, Google, v.v.).
- Xác minh độ tuổi xảy ra trước khi bạn vào giao diện ứng dụng.
Cập nhật tuổi trên nền tảng nguồn
- Nếu đăng nhập qua TikTok: Mở ứng dụng di động TikTok → Cài đặt → Tài khoản → Ngày sinh → Chỉnh sửa (nếu được phép).
- Đối với Google / Apple: Cập nhật ngày sinh của bạn trong hồ sơ tài khoản chính của bạn trực tuyến.
Đăng xuất và khởi động lại
- Hoàn toàn đăng xuất khỏi CapCut Desktop.
- Khởi động lại máy tính của bạn để xóa mọi mã thông báo được lưu trong bộ nhớ cache.
- Khởi động lại CapCut và thử đăng nhập lại sau 24 giờ.
Kiểm tra Cài đặt Khu vực
- Vị trí IP của bạn có thể kích hoạt các quy định về độ tuổi nghiêm ngặt hơn (ví dụ: 16 + ở Châu Âu).
- Nếu gần đây bạn đã đi du lịch hoặc sử dụng VPN, điều này có thể ảnh hưởng đến tính đủ điều kiện.
📍 Mẹo: T anh ấy ứng dụng máy tính để bàn không lưu trữ tuổi cục bộ - nó luôn kiểm tra với nhà cung cấp danh tính trong thời gian thực.
📱 Trên nền tảng ứng dụng di động (iOS/Android)
Lỗi xuất hiện trong lần đăng nhập ban đầu
- Nếu bạn thấy thông báo giới hạn độ tuổi ngay sau khi nhấn vào "Đăng nhập bằng TikTok / Google / Apple" , vấn đề bắt nguồn từ dữ liệu độ tuổi của tài khoản được liên kết.
Sửa ngày sinh của bạn
- Người dùng TikTok: Chỉ những tài khoản từ 13 tuổi trở lên mới có thể liên kết đến CapCut. Nếu TikTok của bạn cho thấy bạn dưới 13 tuổi, bạn phải:
- Chờ cho đến khi bạn bước sang tuổi 13, hoặc
- Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của TikTok để xác minh / sửa DOB của bạn (nếu đặt nhầm).
- Google / Apple ID: Đảm bảo năm sinh của bạn phản ánh bạn là ≥ 13. Bật iOS: Cài đặt > [Tên của bạn] > Tên, Số điện thoại, Email > Chỉnh sửa > Sinh nhật.
Không tạo tài khoản mới với thông tin sai lệch
- Gửi ngày sinh giả vi phạm CapCut Điều khoản dịch vụ và có thể dẫn đến lệnh cấm vĩnh viễn.
Tùy chọn kháng nghị (Nếu có)
- Một số phiên bản của ứng dụng hiển thị nút "Yêu cầu xem xét" hoặc "Giới hạn độ tuổi kháng cáo" sau lỗi.
- Nhấn vào nó để gửi bằng chứng về tuổi (ví dụ: ID do chính phủ cấp) - chỉ khi bạn tự tin rằng mình đáp ứng yêu cầu.
Chờ 24-48 giờ sau khi chỉnh sửa
- Các nhà cung cấp danh tính thường yêu cầu thời gian để truyền bá dữ liệu tuổi được cập nhật trên các dịch vụ.
📍 Lưu ý: CapCut không cho phép người dùng dưới 13 tuổi ở hầu hết các quốc gia do nghĩa vụ pháp lý. Điều này là không thể thương lượng để đảm bảo an toàn và tuân thủ.
🔁 Khuyến nghị cuối cùng (Tất cả các nền tảng)
- Luôn sử dụng thông tin cá nhân chính xác, thực khi tạo tài khoản.
- Nếu bạn là cha mẹ / người giám hộ, hãy cân nhắc sử dụng các tính năng liên kết gia đình (nếu có) trên TikTok hoặc Google để quản lý tài khoản thanh thiếu niên.
- Nếu bạn tin rằng hạn chế là lỗi hệ thống, hãy liên hệ với CapCut Hỗ trợ thông qua trang web chính thức hoặc trung tâm trợ giúp trong ứng dụng với chi tiết tài khoản và khu vực của bạn.