Khi nhập tệp từ album ảnh của điện thoại vào CapCut, bạn có thể nhận thấy rằng một số hoặc tất cả các tệp xuất hiện dưới dạng màn hình đen trong bản xem trước nhập. Điều này thường liên quan đến thời gian tải, kích thước tệp hoặc khả năng tương thích định dạng tệp.
Vui lòng làm theo các bước dưới đây để khắc phục sự cố.
Hãy thử các bản sửa lỗi nhanh này trước
- Đợi trang hoàn tất tải Nếu album của bạn chứa nhiều tệp hoặc nội dung lớn, CapCut có thể cần thêm thời gian để tải các bản xem trước.
- Khởi động lại CapCut ứng dụng Đóng và mở lại ứng dụng có thể giúp giải quyết các vấn đề tải tạm thời.
Tất cả tài sản xuất hiện dưới dạng màn hình đen
Nếu tất cả các tệp xuất hiện màu đen trong bản xem trước nhập, có thể là do:
- Các tệp nội dung cục bộ quá lớn
- Có quá nhiều tệp đang tải cùng một lúc
Trong những trường hợp này, CapCut cần thêm thời gian để tạo bản xem trước.
Những gì bạn có thể làm: Vui lòng kiên nhẫn chờ quá trình tải hoàn tất hoặc thử nhập ít tệp hơn cùng một lúc.
Chỉ một số tài sản xuất hiện dưới dạng màn hình đen
Nếu chỉ một số tệp nhất định xuất hiện màu đen, các lý do có thể bao gồm:
- Định dạng tập tin không được hỗ trợ bởi CapCut
- Tệp bị hỏng và không thể sử dụng được
Định dạng tệp được hỗ trợ
iOS: BMP (.bmp), JPEG (.jpg, .jpeg), PNG (.png), WebP (.webp), HEIF (.heic, .heif), 3GP, MP4, MOV, .m4v
Android: BMP, JPEG (.jpg, .jpeg), PNG, WebP, AVI, 3GP, MP4, MKV, MOV, FLV
Nếu định dạng tệp của bạn không được liệt kê ở trên, nó không thể được nhập vào CapCut. Bạn có thể thử chuyển đổi tập tin sang định dạng được hỗ trợ trước khi nhập.
Vẫn cần giúp đỡ?
Nếu không có giải pháp nào ở trên giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ với chúng tôi và bao gồm:
- Mô tả rõ ràng về vấn đề
- Các bước bạn đã thực hiện
- Ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình có liên quan
Nhóm kỹ thuật của chúng tôi sẽ điều tra thêm. Cảm ơn bạn đã hiểu và tiếp tục hỗ trợ CapCut.