Nếu bạn gặp sự cố khi tải xuống hoặc cài đặt CapCut, đừng lo lắng, đây là vấn đề phổ biến và thường do khả năng tương thích của thiết bị, sự cố mạng hoặc hạn chế hệ thống. Dưới đây là những lý do thường xuyên nhất và các giải pháp thiết thực để giúp bạn cài đặt CapCut thành công.
1. Thiết bị của bạn không tương thích
CapCut yêu cầu một phiên bản hệ thống tối thiểu để chạy đúng.
Các vấn đề có thể xảy ra
- Điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính của bạn đang chạy hệ điều hành lỗi thời.
- Thiết bị của bạn không đáp ứng CapCut yêu cầu phần cứng.
Cách khắc phục
- Trên mobile :
- Android: Cập nhật lên phiên bản được hỗ trợ Android thông qua cài đặt hệ thống.
- iOS: Hãy chắc chắn rằng bạn iPhone hoặc iPad đang chạy một phiên bản gần đây iOS .
- Trên PC / Mac :
- Đảm bảo hệ điều hành của bạn được cập nhật.
- Kiểm tra xem thiết bị của bạn có đáp ứng các yêu cầu cơ bản về CPU, RAM và bộ nhớ hay không.
- Nếu thiết bị của bạn không còn được hỗ trợ, CapCut có thể không xuất hiện trong cửa hàng ứng dụng hoặc có thể không cài đặt được.
2. Không đủ dung lượng lưu trữ
CapCut yêu cầu lưu trữ miễn phí không chỉ để cài đặt mà còn cho các tệp tạm thời.
Cách khắc phục
- Giải phóng bộ nhớ bằng cách xóa các ứng dụng, video hoặc tệp bộ nhớ cache không sử dụng.
- Khởi động lại thiết bị của bạn sau khi xóa dung lượng, sau đó thử tải xuống lại.
- Đảm bảo bạn có thêm dung lượng trống ngoài kích thước ứng dụng.
3. Vấn đề kết nối mạng hoặc Internet
Kết nối internet không ổn định hoặc bị hạn chế có thể làm gián đoạn quá trình tải xuống hoặc gây ra lỗi cài đặt.
Cách khắc phục
- Chuyển sang mạng Wi-Fi ổn định.
- Tránh các mạng công cộng hoặc bị hạn chế có thể chặn tải xuống ứng dụng.
- Tạm thời tắt VPN hoặc proxy và thử lại bản tải xuống.
- Khởi động lại bộ định tuyến của bạn hoặc bật chế độ máy bay trong 30 giây, sau đó kết nối lại.
4. App Store hoặc Tải về nguồn vấn đề
Đôi khi vấn đề nằm ở cửa hàng ứng dụng hơn là CapCut chính nó.
Cách khắc phục
- Đóng và mở lại App Store, Google Play Store hoặc Microsoft Store.
- Đăng xuất khỏi tài khoản cửa hàng ứng dụng của bạn, sau đó đăng nhập lại.
- Xóa bộ nhớ cache của kho ứng dụng (Android) hoặc khởi động lại thiết bị.
- Chỉ tải xuống CapCut từ các nguồn chính thức để tránh các tệp bị hỏng.
5. Quyền hệ thống hoặc hạn chế bảo mật
Cài đặt bảo mật có thể chặn cài đặt.
Cách khắc phục
- Cho phép quyền cài đặt ứng dụng khi được nhắc.
- Bật Android, bật cài đặt từ các nguồn đáng tin cậy nếu có.
- Trên Windows hoặc macOS, kiểm tra cài đặt chống vi-rút hoặc tường lửa và tạm thời vô hiệu hóa chúng trong khi cài đặt (bật lại sau đó).
6. Lỗi tạm thời hoặc trục trặc hệ thống
Đôi khi, sự cố là do lỗi hệ thống tạm thời.
Cách khắc phục
- Khởi động lại thiết bị của bạn.
- Hãy thử tải xuống CapCut lại sau vài phút.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đợi và thử lại sau trong trường hợp sự cố phía máy chủ.
Vẫn không hoạt động?
Nếu không có giải pháp nào ở trên hoạt động, hãy xem xét cài đặt lại bản cập nhật hệ thống hoặc liên hệ với CapCut bộ phận hỗ trợ với kiểu thiết bị, phiên bản hệ thống và thông báo lỗi (nếu có). Thông tin này sẽ giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn.