Привіт, дякую, що звернулися до служби обслуговування клієнтів CapCut. Просимо вибачення за можливі незручності. Якщо ваш шаблон відстає під час попереднього перегляду, це може бути пов "язано з використанням AI Ultra HD або інших ресурсомістких функцій редагування. Це може зробити відтворення повільнішим, особливо на пристроях з обмеженою обробною потужністю.
📍 Для подальшої допомоги, будь ласка, зв "яжіться з нашою командою підтримки.
Загальні причини відставання шаблону
- 1
- AI Ultra HD або ефекти з високою роздільною здатністю - ці функції вимагають більше ресурсів пристрою. 2
- Довгі або складні чернетки - велика кількість кадрів або кілька ефектів можуть уповільнити відтворення. 3
- Проблеми з мережею - Хмарні ресурси можуть завантажуватися повільно, якщо ваше підключення до Інтернету нестабільне. 4
- Фонові програми - інші програми, що працюють одночасно, можуть споживати пам 'ять та обробну потужність.
Кроки для зменшення відставання
- 1
- Спростіть свій проект
- Скоротіть тривалість важких кадрів.
- Зменшити кількість ефектів або переходів.
- Спробуйте спочатку переглянути менші розділи шаблону.
- 2
- Перевірте свою мережу
- Переключіться між Wi-Fi, 4G або 5G.
- Спробуйте підключитися до іншої мережі Wi-Fi.
- Перезапустіть програму та пристрій.
- 3
- Очистити кеш безпечно
Відкрити CapCut → Налаштування → Очистити кеш .
📍 Не очищайте дані програми через системні налаштування вашого пристрою або видаляйте / перевстановлюйте програму, оскільки це може назавжди видалити локальні проекти .
- 4
- Оновлення CapCut
- Відвідайте офіційний магазин додатків (Google Play або App Store).
- Торкніться Оновлення , щоб встановити останню версію.
- 5
- Резервне копіювання важливих проектів
- Завантажте будь-які важливі проекти в Cloud Space , перш ніж вносити серйозні зміни.
Якщо проблема не зникне
- 1
- Відкрити CapCut → Налаштування → Зворотній зв 'язок → Дайте відгук . 2
- Включіть знімок екрана або запис на екрані, що відображає проблему відставання. 3
- Якщо перенаправлено на Smart Chat , введіть Feedback , надішліть його та натисніть Надіслати .
Отримавши вашу інформацію, ми перевіримо проблему та зв "яжемося з вами якомога швидше.
Дякуємо за терпіння та розуміння!